Kinh doanh khách sạn là một ngành p

Kinh doanh khách sạn là một ngành phức tạp và khách sạn chính là một xã hội thu nhỏ.Nhân viên khách sạn sẽ tiếp xúc với nhiều loại khách hàng khác nhau, sẽ có những người lịch thiệp, nhưng cũng có những người cao ngạo, nóng nảy, sẽ có trẻ em la hét, chạy, khóc và dây bẩn khắp nơi. Hay một vài vị khách khó tính, luôn chê bai, bắt bẻ mọi thứ. Chính vì thế, một nhân viên khách sạn luôn càn có sự kiên nhẫn và thái độ tôn trọng khách hàng tuyệt đối.