Từ góc nhìn của người viết, có thể

Từ góc nhìn của người viết, có thể thấy personalization đang và sẽ phát triển là một xu hướng quan trọng trong tương lai của ngành marketing khi mà nó nhận được những sự trở giúp đắc lực đến từ các thuật toán hiện đại, AI và đặc biệt là Big data. Tầm quan trọng của dữ liệu đang ngày càng được khẳng định vì việc hiểu rõ hơn về chính doanh nghiệp và khách hàng sẽ là nền tảng tốt hơn để áp dụng hoạt động Marketing và Truyền thông với người tiêu dùng. Ngoài ra, Experiential Marketing cũng sẽ là một xu hướng của marketing trong tương lai, cách nhìn của khách hàng đối với doanh nghiệp hoặc thương hiệu bây giờ sẽ là tổng số trải nghiệm họ đã có với doanh nghiệp. Tạo trải nghiệm tốt với khách hàng giúp doanh nghiệp xây dựng được sự trung thành với thương hiệu. Giữa hai cửa hàng trực tuyến bán cùng một món hàng, cửa hàng nào mang đến trải nghiệm mua hàng tốt hơn sẽ được khách hàng chọn.