XÂY DỰNG ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN CHO

XÂY DỰNG ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN CHO BỘ PHẬN LỄ TÂN.
- Định hướng phát triển bộ phận theo định hướng chung của khách sạn cả về quy mô và chất lượng.
- Hoàn thành những nhiệm vụ mà ban giám đốc giao phó nhất là đạt doanh số hàng tháng theo phân chia doanh thu từ phòng kinh doanh.
- Xây dựng đội ngũ nhân viên đồng đều về nghiệp vụ chuyên môn, trình độ ngoại ngữ, có tinh thần trách nhiệm, khả năng làm việc đội nhóm, thái độ phục vụ ân cần chu đáo, luôn đi trước một bước trong việc phục vụ khách.
- Đào tạo, bồi dưỡng đội ngũ nhân viên để có kiến thức rộng, kĩ năng giao tiếp và bán hàng tốt, hướng đến sự phát triển cao hơn trong tiêu chuẩn dịch vụ, góp phần giữ vững thương hiệu trong lòng khách hàng.
- Phải cho nhân viên thấy tầm quan trọng của mình trong công việc giúp nhân viên nhận ra giá trị trong công tác của mình và các chế độ thăng tiến nếu hoàn thành tốt nhiệm vụ được giao từ đó nhân viên sẽ gắn bó hơn với công việc, coi đây thật sự là một nghề nghiệp chứ không phải là một công việc tạm thời.
Ý NGHĨA CỦA ĐỀ TÀI:
- Hiện nay, ở Việt Nam hoạt động kinh doanh khách sạn, nhà hàng đang bắt đầu phát triển mạnh, đời sống của nhân dân đang ngày càng được nâng cao trong khi quá trình làm việc lại vô cùng căng thẳng dẫn đến nhu cầu về du lịch, vui chơi nghỉ ngơi cũng tăng.
- Bên cạnh đó lượng khách quốc tế đến với Việt Nam cũng như thành phố ĐÀ NẴNG ngày một tăng. Cùng với đó là sự ra đời của hàng loạt những khách sạn lớn.
- Để thu hút được khách trong thời buổi cạnh tranh gay gắt như vậy, các khách sạn phải không ngừng nâng cao chất lượng dịch vụ của mình trong mọi bộ phận và đặc biệt là nâng cao tính chuyên nghiệp trong bộ phận lễ tân - bộ mặt của khách sạn.
- Với những nhận định cho thấy tầm quan trọng của việc tổ chức hoạt động khách sạn như trên, chúng tôi đã tìm hiểu và thu thập các dữ liệu và thông tin từ sơ cấp đến thứ cấp để hoàn thành đề tài này.
- Bài khóa luận này giúp đưa ra những đánh giá khách quan về tình hình hoạt động của khách sạn nói chung và bộ phận Lễ Tân nói riêng nhằm đưa ra những giải pháp tốt nhất có thể nâng cao chất lượng dịch vụ khách sạn này.
- Bên cạnh đó, bài khóa luận còn là một cách giúp bản thân tôi có thêm cái nhìn cụ thể và thực tế hơn về ngành nhà hàng khách sạn để bổ sung cho kiến thức đã được các thầy cô tận tình chỉ dạy và làm hành trang cho công việc trong tương lai.
Vì kiến thức cũng như kinh nghiệm còn hạn chế nên bài khóa luận chắc chắn còn vấp phải nhiều thiếu xót, rất mong nhận được sự thông cảm từ phía thầy cô cũng như nhận được những ý kiến đóng góp cho bài khóa luận được toàn diện và đầy đủ hơn.
Em xin chân thành cảm ơn!

Kết quả (Anh) 1:

CONSTRUCTION OF DEVELOPMENT ORIENTATION FOR THE FRONT DESK DEPARTMENT.-Development oriented parts of hotels both in terms of scale and quality.-Complete the task entrusted to the Board of Directors for monthly sales is reached by dividing the revenue from sales. -Establish uniform staff of professional, foreign language proficiency, there is responsibility, team work ability, considerate service attitude, always a step ahead in the service.-Training, fostering staff to have extensive knowledge, communication skills and good sales, towards higher growth in service standards, contributes to keep the brand in the heart of the customer.-The Right for employees to see their importance in helping employees realize the value of his work and the progression mode if completing the assigned task from which employees will stick more with the work, considering it is truly a profession rather than a temporary job. THE MEANING OF THE SUBJECT:-Currently, in Vietnam business activity hotels and restaurants are starting to flourish, people's lives are increasingly being enhanced while the process working again incredibly stress leads to demand for travel, have fun at rest is also increasing.-Besides the amount of international visitors came to Vietnam as well as the city of DA NANG on a rise. Along with the introduction of a series of major hotels. -To attract guests during such stiff competition, the hotels must constantly improve its service quality in all parts and particularly enhance the professionalism of the reception Division-the face of the hotel.-With the identification shows the importance of the organization operating the hotel as above, we have to learn and collect data and information from primary to secondary to complete this topic. -This thesis Article helps put out the objective assessment of the situation of the hotel's activities in General and in particular aiming at front desk Department put out the best possible solutions to improve the quality of service this hotel.-Besides, the comment is also a key way to help myself get more specific and realistic look of the restaurant and hotel industry to complement the knowledge has been the enthusiastic teachers only teach and do for work in the future.As knowledge and experience are limited so definitely thesis article also stumbled to many missing, are looking forward to receiving sympathy from the teachers as well as get the comments for the article to be comprehensive and thesis more fully. I sincerely thank you!

Kết quả (Anh) 2:

CONSTRUCTION DEVELOPMENT DIRECTION FOR reception.
- Orientation for development-oriented parts of the common property in both scale and quality.
- Complete the mission entrusted by the board of directors is achieved sales monthly distribution of revenues from the sales department.
- Develop uniform staff of professional, foreign language skills, a sense of responsibility, ability to work in team, service attitude attentive, always a step ahead in customer service.
- Training and retraining of staff to have extensive knowledge, communication skills and good sales, targeting a higher growth in consumption service standards, contributing to keep the brand in customer satisfaction.
- Must show employees the importance of their work in helping employees recognize the value of their work and the advancement mode if completed assigned tasks from which employees will get on with the job, as this really is a profession rather than a temporary job.
MEANING OF TOPICS:
- Currently, in Vietnam operations hotel business, restaurants are beginning to flourish, people's lives are increasingly being enhanced while the work was extremely stressful leading to demand for tourism, recreation rest rose .
- Besides international visitors to Vietnam and Da Nang city on the rise. Along with the introduction of a range of large hotels.
- To attract visitors in times such stiff competition, the hotel must constantly improve its service quality in every department and especially enhance professionalism in the reception area - the face of the hotel.
- The statements showed the importance of the organization of hotel operations as above, we have to learn and collect data and information from primary to secondary to complete the subject.
- Last thesis helps to make an objective assessment of the operations of the hotel in general and in particular parts to bring Reception The best solutions can enhance service quality hotel.
- Besides, all thesis also a way to help myself I have more insight and more practical detail about hotels and restaurants sector to complement the knowledge already dedicated teachers teach and do inventory for future work.
Since knowledge and experience is limited to post thesis certainly still faced shortcomings, very hope to receive sympathy from teachers as well as receive feedback for all thesis is comprehensive and complete.
I sincerely thank you!