(5) Làm tóc suôn mượt:
Khi dùng một sản phẩm dầu gội, khách hàng sẽ không hài lòng nếu tóc mình tuy sạch gàu nhưng xơ cứng. Họ muốn nhiều hơn thế, họ muốn vừa sạch gàu vừa suôn mượt dù ở mức tương đối. Đại đa số khách hàng ngày nay đều muốn tiết kiệm thời gian cũng như tiền bạc, họ muốn một lần gội mà đáp ứng được tất cả các nhu cầu của họ ở một mức khá tốt. Nếu một dầu gội chỉ chuyên về trị gàu hoặc làm sạch da đầu thì sẽ không có lợi thế cạnh tranh trên thị trường trong khi các thương hiệu khác thì cố đem nhiều tính năng vào sản phẩm của họ. Dần dần, khách hàng sẽ từ bỏ một thương hiệu nếu sản phẩm của thương hiệu đó không đáp ứng nhu cầu của họ.
(6) Thương hiệu đáng tin cậy:
Thương hiệu không những có tác dụng tích cực khi mang các thông điệp về mỗi loại hàng hóa, dịch vụ cụ thể, mà còn góp phần tạo tính riêng biệt, giúp người tiêu dùng dễ dàng lựa chọn sản phẩm.
Quản lý tốt một thương hiệu cũng là quản lý tốt sự tin tưởng ở khách hàng để họ có thể chọn mua một sản phẩm mà không mang tâm trạng phập phồng lo lắng về chất lượng. Tạo được danh tiếng đã khó, giữ được tiếng tốt còn khó hơn. Và lẽ đương nhiên, những thương hiệu uy tín cũng thấy được rằng sự tín nhiệm của khách hàng là công cụ rất quan trọng. Những doanh nghiệp đều hiểu rằng, khi người tiêu dùng hài lòng, họ sẽ trở thành khách hàng trung thành với thương hiệu, góp phần tăng doanh thu cho doanh nghiệp. Chính vì vậy, các doanh nghiệp cần phải giữ vững niềm tin của khách hàng để thương hiệu được chuyển tải thống nhất và chân thật. Về phía người tiêu dùng, họ cũng rất thực tế vì với họ, một thương hiệu có danh tiếng tốt sẽ giúp họ tránh được những rủi ro ngoài ý muốn.
đang được dịch, vui lòng đợi..
