- Khác biệt 4: xuất hiện khi quảng

- Khác biệt 4: xuất hiện khi quảng cáo và giới thiệu sai làm giảm chất lượng mà khách hàng cảm nhận được khi chúng không được thực hiện theo đúng những gì đã hứa hẹn.
- Khác biệt 5: xuất hiện khi sai lệch giữa dịch vụ nhận được và kỳ vọng của khách hàng. Và khác biệt này phụ thuộc vào các khoảng cách trước đó, tức là để làm tăng chất lượng dịch vụ hay rút ngắn khoảng cách thứ 5 thì phải nỗ lực rút ngắn các khoảng cách trên.
Mô hình năm khác biệt là mô hình tổng quát, theo Parasuraman bất kỳ dịch vụ nào chất lượng cũng được khách hàng cảm nhận dựa trên 5 thành phần

Kết quả (Anh) 1:

-Miscellaneous 4: appears when the ad and introduce false reduces the quality that customers feel when they are not done in accordance with what was promised.-5: differences appear when discrepancies between services received and the customer's expectations. And this difference depends on the previous gap, i.e. to increase the service quality or shorten the distance Thursday they must attempt to shorten the distance on.Model year difference is the General model, according to Parasuraman any service would also be quality feel based on 5 components

Kết quả (Anh) 2:

- Difference 4: appearing in advertisements and introducing false loss of quality that customers feel when they do not comply with what was promised.
- Differences 5: appear when discrepancies between services received and customer expectations. And this difference depends on the distance before, ie to increase the quality of service or 5th gap, they must endeavor to shorten the distance above.
Different models are models in general, according to Parasuraman any quality service that customers are feeling based on 5 components

Kết quả (Anh) 3:

- difference four: appear in the ads, introduced the lower quality customers feel they can not achieve what the commitment is.- 5 points appear in the difference between different services and customers wishing to receive. Different, depending on your previous distance, is to improve the quality of service or shorten the distance fifth, efforts to shorten your distance.Unlike the model of the global model in Parasuraman, any room service quality is customer felt based on five elements