Nếu nhân viên tiếp tân không giải thích rõ ràng thắc mắc của khách hoặc thông báo sai về số tiền khách phải trả thì nhân viên đó phải chịu trách nhiệm về sai sót của mình và làm ảnh hưởng đến uy tín của khách sạn
If the receptionist does not clearly explain queries or the wrong message about the amount of money you must pay, the employee must take responsibility for its errors and affect the prestige of the hotel
If the receptionist does not clearly explain customer inquiries or wrong information on the amount an employee must pay them to take responsibility for their errors and affect the reputation of the hotel