Công việc tiền sảnh bao gồm các vị

Công việc tiền sảnh bao gồm các vị trí sau:

- Nhân viên tiếp tân

- Nhân viên đặt phòng

- Nhân viên gác cửa

- Nhân viên giao tế

- Nhân viên tổng đài

- Nhân viên đại diện ở sân bay.

Tính chất công việc

Đây là những vị trí quan trọng đối với cả khách hàng và khách sạn. Đối với khách, họ là người gần như thay mặt khách sạn liên hệ với khách trong suốt quá trình khách lưu lại và làm cho khách cảm thấy thoải mái dễ chịu trong thời gian đó. Đối với khách sạn, việc làm của họ rất quan trọng bởi vì công việc kinh doanh của khách sạn dựa trên uy tín và tần số khách quen quay lại.

Gặp gỡ, tiếp xúc trực tiếp giúp đỡ khách hàng là nội dung quán xuyến công việc của những người trong bộ phận Tiền sảnh: từ người khách du lịch ba lô ở các khách sạn mini cho đến những doanh nghiệp hàng đầu và những nghệ sĩ nổi tiếng trong các khách sạn sang trọng. Tất cả phụ thuộc vào việc họ giúp đỡ khách tìm hiểu thông tin và có được những điều khách mong muốn trong thời gian nghỉ ngơi, du lịch như thế nào. Nhân viên bộ phận này làm việc dưới sự chỉ đạo của Giám đốc Tiền sảnh. Ở các khách sạn nhỏ, nhân viên tiếp tân có thể làm việc xa quầy, thực hiện những công việc hành chính có liên quan.

Chức năng nhiệm vụ

- Chào và đón tiếp khách.

- Giao phòng và chìa khóa phòng.

- Liệt kê giá thuê phòng và sử dụng máy tính hoặc các file đặt phòng trong công tác này.

- Trả lời các câu hỏi của khách và giải quyết những thắc mắc khiếu nại.

- Thu tiền mặt, thu đổi ngoại tệ, hoặc thu nhận qua thẻ tín dụng.

- Lưu giữ các chứng từ tài chính, nhất là khi làm việc với các kiểm toán viên.

- Chuyển lời nhắn và phân loại thư từ giao dịch của khách và khách sạn.

- Lập, kiểm tra các báo cáo và bảng đăng ký hàng ngày.

- Xây dựng mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng.

Kết quả (Anh) 1:

Work-lobby includes the following positions:-Receptionist-The booking staff-Door staff-International delivery-Operator-The staff representatives in the airport.Nature of workThis is the important position for both the customer and the hotel. For guests, they are almost on behalf of hotels to contact their customers throughout the back and makes the guests feel comfortable pleasant during that time. For hotels, their work is very important because the business of hotels based on frequency and patrons back.Meet, direct help customers afford content is the work of those in the lobby: parts from the backpacker tourists in the mini hotel to the leading enterprises and famous artists in luxury hotels. It all depends on whether they help guests learn the information and obtain the desired thing in rest periods, travel. This Division staff work under the direction of the Director of the lobby. In the small hotel, the receptionist can work away from the counter, perform the administrative work involved.Functions and tasks-Hello and welcome guests.-Delivered in the room and the room key.-Room rental price list and use your computer or the file room in this work.-Answer the questions and solving questions of the complainant.-Currency cash, currency exchange, credit card or collect.-Retention of financial documents, especially when working with the Auditors.-Transfer the message and message classification from your transactions and hotels.-Establish, test reports and daily registration table.-Build a good relationship with the customer.

Kết quả (Anh) 2:

Lobby work includes the following positions: - Receptionist - booking staff - Staff doorman - Employee relations - The operator - Staff representative at the airport. The nature of work Here the location is important for both the customer and the hotel. For guests, they are almost behalf contact the hotel guests during the hotel stay and make the guests feel comfortable in that time. For the hotel, their job is very important because the business of the prestigious hotel based on the frequency and patrons back. Meet, direct contact customer support content is the torus bar of those who work in the department lobby: the backpack tourists on hotels mini to the leading enterprises and famous artists in the luxury hotel. It all depends on whether they help visitors find information and get the desired hotel in leisure time, tourism like. This section staff working under the direction of the Director of Front Office. At the small hotel, the receptionist can work away from the counter, doing administrative work involved. Functions and duties - Hello and welcome guests. - The delivery room and room key. - Listing rent and use the computer room or the booking file in this work. - Respond to customer questions and resolve complaints and inquiries. - Thu cash, foreign currency exchange, or acquisition through card credit. - Maintain financial documents, especially when working with the auditor. - Transfer and sorting mail message from customer transactions, and hotel. - Preparation, checking reports and tables daily registration. - Building good relationships with customers.