Khách hàng sẽ đánh giá theo từng SP

Khách hàng sẽ đánh giá theo từng SP/DV mà họ thụ hưởng theo mức độ “Đạt” và “Không đạt” dựa trên tiêu chuẩn mà Phòng ban cung cấp SP/DV đã công bố /

1 SP/DV được coi là “Đạt mong đợi khách hàng” khi tỷ lệ % số mẫu trả lời “Đạt”/tổng số mẫu khảo sát đáp ứng tỷ lệ qui định

Quy định lấy cỡ mẫu và tỷ lệ mẫu đạt (mức độ tin cậy 95%, mức độ sai số +-10%)

Kết quả (Anh) 1:

Customer reviews for each SP/DV they beneficiary according to the level of "Reach" and "not reached" based on standards that departments provide the SP/DV announced/ 1 SP/DV is considered "Totaled" customer expectations when the rate% of the sample answers "Reach"/total survey response rate regulationThe provisions taken sample rate and sample size reach in (95% confidence level, the level of error of +-10%)

Kết quả (Anh) 2:

Customers will be assessed according to each SP / DV they beneficiary level "Pass" and "Fail" based on standards that departments provide Products / Services announced / 1 SP / DV are considered "Dat customer expectations "when rate% of sample answered" Pass "/ total sample response rate regulation Regulation grab sample size and sample rate achieved (95% confidence level, the level of errors + -10%)