Trong suốt thời gian thực tập tại công ty,em đã học được nhiều bài học hữu ích cho bản thân.Một trong những kinh nghiệm quý báu nhất trong quá trình thực tập đó là kỹ năng giải quyết tình huống nghiệp vụ du lịch tư vấn.Muốn thành công trong công việc thì cần phải tỉm hiểu,nắm kỹ thông tin mà mình muốn tư vấn,hướng dẫn cho khách hàng.Bình tĩnh khéo léo xử trí công việc khi có vấn đề nảy sinh những tình huống bất ngờ,nhất là tư vấn cho khách du lịch ngoại quốc.Bởi lẽ khi tư vấn cho họ hiểu rõ thông tin cần thiết khi tham gia các chương trình du lịch cũng như các dịch vụ của công ty,em phải vừa dùng ngôn ngữ tiếng Anh để thông dịch nhanh cho họ hiểu những quy định,những điều cần lưu ý khi đến các điểm tham quan,các dịch vụ phải chấp hành tốt tránh sự xung đột hay mâu thuẫn do bất đồng ngôn ngữ,các cư xử chưa đúng mực…Mục tiêu của chương trình thực tập này là để giúp chúng ta để áp dụng kiến thức đã học được áp dụng theo một cách khoa học và sáng tạo vào cuộc sống.
đang được dịch, vui lòng đợi..