Chúng ta sử dụng các công cụ thống

Chúng ta sử dụng các công cụ thống kê để đạt được các tiêu chí chất lượng khác nhau và để phân loại các câu hỏi khảo sát thành những tiêu chí được đề cập ở trên. Giai đoạn đầu giúp loại trừ những câu hỏi có hệ số alpha thấp. Các nhà nghiên cứu vận dụng công cụ này vì những tài liệu nghiên cứu trước đây chứng minh rằng đây là một phương pháp hiệu quả để giám định chất lượng của một công cụ. Sau đó, tiến hành các phân tích dựa trên giai thừa để phân loại câu hỏi thành những hạng mục chung. Các hạng mục này có sự tương quan với nhau, như vậy có thể xác định chính xác các tiêu chí. Cuối cùng có thể định nghĩa các tiêu chí này như sau: sự sẵn có, đáp ứng nhiệt tình, đúng lúc, sự hoàn chỉnh và sẵn lòng hỗ trợ.

Kết quả (Anh) 1:

We use statistical tools to achieve various quality criteria and to classify the survey questions into the criteria mentioned above. The first phase helped eliminate the alpha coefficient questions low. Researchers use this tool because the previous studies document proves that this is an effective method to assess the quality of a tool. Then, proceed to the analysis based on factorial to classify questions into general categories. The category has a correlation to each other, so can determine exactly the criteria. Finally can define these criteria are as follows: the availability, responsive, timely, and complete the visit.

Kết quả (Anh) 2:

We use statistical tools to achieve different quality criteria for the classification and survey questions to the criteria mentioned above. The first phase eliminates questions that have low alpha coefficient. The researchers use this tool because of previous research papers proving that this is an effective method for assessment of the quality of a tool. Then, proceed to the analysis based on the factorial to categorize questions into general categories. These items are correlated with each other, so can accurately determine the criteria. Finally able to define the following criteria: the availability, responsive, timely, and complete the willing support.