Phần 2 giới thiệu vài nét về Công v

Phần 2 giới thiệu vài nét về Công viên Hồ Tây. Phân tích hoạt động marketing-mix của công viên. Bên cạnh đó, kết hợp làm một bản khảo sát nhỏ về “Đánh giá của sinh viên Đại học Bách Khoa về hoạt động marketing-mix” của Công viên.
Qua đó, chúng ta có thể thấy được bức tranh toàn cảnh về hoạt động marketing-mix của công ty:
 Về chính sách sản phẩm
Tuy số lượng trò chơi của Công viên khá nhiều, nhưng không được khách hàng đánh giá cao về sự đa dạng cũng như cảm giác thích thú khi tham gia. Giải thích cho vấn đề này, có thể là do các trò chơi của công viên được xây dựng, đưa vào sử dụng khá lâu nên không còn gây được cảm giác mới mẻ cho khách hàng.
Bên cạnh những dịch vụ vui chơi chính (Water Park and New Sun Park), Công viên còn có thêm các dịch vụ hỗ trợ khác (such as rent bikinis, rent lockers). Tuy nhiên chúng lại không được khách hàng đánh giá cao về chất lượng. Nguyên nhân có thể do vào những thời điểm đông khách, the number of bikini and locker không đủ để phục vụ khách hàng.
Ngoài ra công viên còn có khu vực ẩm thực. motels và cung cấp dịch vụ tổ chức sự kiện…
 Về chính sách giá
Công viên đã niêm yết giá dịch vụ rất cụ thể và đầy đủ trên website, điều này được khách hàng đánh giá khá cao
Giá dịch vụ của Công viên Hồ Tây được đánh giá là rẻ hơn so với các trung tâm giải trí khác. Tuy nhiên, giá công ty đưa ra lại chưa hợp lý so với chất lượng dịch vụ mang lại. Nguyên nhân có thể là do dịch vụ công viên còn nhiều thiếu sót, chưa đáp ứng được kì vọng của khách hàng
 Về chính sách phân phối
Công viên sử dụng một hình thức phân phối duy nhất là phân phối trực tiếp.
Tuy nhiên, khách hàng đánh giá vị trí công viên không thuận tiện cho việc đi lại.
Điều đó chính là một điểm trừ lớn đối với chính sách phân phối của công ty.
 Về chính sách xúc tiến bán
Tuy công viên sử dụng khá nhiều chính sách xúc tiến bán. Nhưng nó lại không được khách hàng đánh giá cao. Hàng năm, số lượng chương trinh khuyến mãi chưa nhiều. Công viên mới chỉ sử dụng hình thức quảng cáo qua website và facebook, chưa thực sự chú trọng vào việc quảng cáo trên nhiều phương tiện truyền thông khác.
Cũng có thể do hệ thống truyền thông còn kém nên thông tin về chính sách xúc tiến bán của Công viên chưa tới được với khách hàng của mình
 Về yếu tố con người
Yếu tố con người của Công viên được đánh giá khá tệ. Việc xử lý khiếu nại chưa được thỏa đáng. Nhân viên hướng dẫn còn kém và thái độ không được tốt. Nguyên nhân có thể do vào mùa đông khách, Công viên thường xuyên sử dụng tới lực lượng nhân viên part-time, mùa vụ. Thời gian tập huấn ngắn, nên chưa quản lý tốt đội ngũ nhân viên.
 About Process
The Park’s process was not high rated by customers. Cũng chính vì process của công viên chưa rõ ràng nên khách hàng cảm thấy không thuận tiện. Từ đó, khách hàng cảm thấy thời gian chờ đợi để được sử dụng dịch vụ còn khá dài.
 About Physical evidence
About physical evidence, đồng phục của nhân viên tuy chưa được nổi bật nhưng được đánh giá khá tích cực. Bên cạnh đó, vệ sinh công viên chưa được sạch. Hệ thống cơ sở vật chất cũng không được đánh giá cao. Nguyên nhân có thể do equipments được nhập khẩu khá lâu. Tuy được bảo dưỡng thường xuyên nhưng không còn gây được cảm giác mới lạ cho người chơi.
 Khách hàng đánh giá chính sách marketing-mix của công viên chưa cao. Đặc biệt, không hài lòng với chính sách phân phối của công viên. Vì vậy, công viên cần cải thiện chính sách marketing-mix để có thể giữ chân khách hàng cũ và thu hút thêm nhiều khách hàng mới.

Kết quả (Anh) 2:

Part 2 introduces a few things about the West Lake Park. Analysis of the marketing-mix park. Besides, the combination made ​​a small survey on "Evaluation of University students on the marketing-mix" of the Park.
Through that, we can see the panorama of activities The company's marketing mix:
product policy  On
Though the number of Park game quite a lot, but not customers appreciate the diversity and excitement of participation. Explanations for this problem, which may be due to the game of the park was built and put into use for a long time no longer cause fresh feeling to clients.
Besides the main recreation services (Water Park and New Sun Park), Park also has other support services (như bikinis rent, rent lockers). However we were not customers appreciate the quality. The cause may be due to busy times, the number of bikini and locker are not enough to serve our customers.
In addition the park also has regional cuisine. Motels and service providers Event ...
 On pricing policies
Park Service listed price is very specific and fully on the website, this is highly appreciated customer
service price of West Lake Park is considered cheaper than other recreational centers. However, the company launched the irrational considering bringing quality service. The cause may be due to the park service lacking, failing to meet the expectations of customers
 Regarding distribution policies
Park uses a unique form of distribution is a direct distribution.
However, Customer evaluation Park location is not convenient for travel.
It is a big minus point for the distribution policy of the company.
 On promotion policies sold
While many park use policy sales promotion. But it was not appreciated by customers. Every year, the number of promotions are not many. The park is only used forms of advertising on the website and facebook, have not really focused much on advertising on other media.
It can be caused by poor communication systems, information on promotion policies sale of Park not to be with our customers
 Regarding human factors
Human factors were evaluated by park pretty bad. The handling of complaints has not been satisfactory. Staff poor guidance and attitude is not good. The cause may be due to winter visitors, Parks often used to force part-time workers, seasonal. Training time is short, so not good management staff.
 About Process
The Park's process was not high rated by customers table. Also because of the park process is not clear, so customers feel inconvenient. From there, clients felt the waiting time to be used relatively long service.
 About Physical Evidence
Physical Evidence About uniforms of employees but not prominent but was assessed positively. In addition, the park has not been toilet clean. The system infrastructure is not well appreciated. Possible causes equipments are imported from quite long. Despite regular maintenance, but no cause was a new feel for the player.
 Customer policy review of the park's marketing mix is not high. In particular, dissatisfaction with the distribution policy of the park. So, park policy should improve marketing mix in order to retain old customers and attract more new customers.