CHAPTER 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ MÔ HÌNH

CHAPTER 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU VỀ SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG
CHAPTER 2: KẾT QUẢ KHẢO SÁT MỨC ĐỘ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG TẠI NGÂN HÀNG TMCP HÀNG HẢI CHI NHÁNH ĐÀ NẴNG
CHAPTER 3: GIẢI PHÁP NÂNG CAO SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG SỬ DỤNG DỊCH VỤ TẠI NGÂN HÀNG TMCP HÀNG HẢI CHI NHANH ĐÀ NẴNG

Kết quả (Anh) 2:

CHAPTER 1: RATIONALE AND MODEL STUDY ON CUSTOMER SATISFACTION
CHAPTER 2: SURVEY RESULTS LEVEL OF CUSTOMER SATISFACTION IN MARINE BANK BRANCHES DA NANG
CHAPTER 3: ADVANCED SOLUTIONS CUSTOMER SATISFACTION TO USE THE SERVICE IN MARINE BANK Danang branch