là quá trình các doanh nghiệp tiếp cận,xây dựng, duy trì mối quan hệ với các khách hàng có lợi, cung cấp các giá trị lớn cho khách hàng và sự thỏa mãn cho họ
is the process the business reach, build, maintain relationships with the customers benefit, providing great value for customers and satisfaction for their
the business process approach, building and maintaining relationships with profitable customers, providing great value for our customers and their satisfaction