Nếu khách sạn không có khả năng đáp

Nếu khách sạn không có khả năng đáp ứng yêu cầu của khách:
Nhân viên đặt phòng nên khéo léo gợi ý cho khách phương án thay đổi (loại phòng, ngày đến…)
Trường hợp khách không đồng ý thì xin lỗi khách và thông báo với khách đưa tên khách vào danh sách khách chờ (Waiting list).

Kết quả (Anh) 2:

If the hotel does not have the ability to meet customer requirements:
Employees should booking guests ingenious suggestion for an alternative plan (room type, dates ...)
In case of disagreement, and notified Apology with guests put the visitors name on the guest list waiting (waiting list).