“Quản lý chất lượng là ứng dụng các

“Quản lý chất lượng là ứng dụng các phương pháp, thủ tục và kiến thức khoa học kỹ thuật bảo đảm cho các sản phẩm sẽ hoặc đang sản xuất phù hợp với thiết kế, với yêu cầu trong hợp đồng bằng con đường hiệu quả nhất” ( A. Robertson – Anh)
“Đó là một hệ thống hoạt động thống nhất có hiệu quả của những bộ phận khác nhau trong một tổ chức, chịu trách nhiệm triển khai những tham số chất lượng, duy trì và nâng cao nó để đảm bảo sản xuất và tiêu dùng một cách kinh tế nhất, thỏa mãn nhu cầu của tiêu dùng”(A. Feigenbaum – Mỹ)
“Quản lý chất lượng là hệ thống các biện pháp tạo điều kiện sản xuất kinh tế
nhất những sản phẩm hoặc dịch vụ có chất lượng thỏa mãn yêu cầu của người tiêu dùng”
(Kaoru Ishikawa – Nhật)
Theo TCVN ISO 8402:1999 : “Quản lý chất lượng là những hoạt động của chức năng quản lý chung nhằm xác định chính sách chất lượng và thực hiện thông qua các biện pháp như lập kế hoạch chất lượng, kiểm soát chất lượng, đảm bảo chất lượng và cải tiến chất lượng trong hệ thống chất lượng”
Theo TCVN ISO 9000: 2000 và TCVN ISO 9000:2007 : “Quản lý chất lượng là các hoạt động có phối hợp để định hướng và kiểm soát một tổ chức về mặt chất lượng”

Qui trình mới sẽ lược bỏ sự góp mặt của NPD Trung Quốc, khi mẫu được khách hàng lựa chọn, duyệt thì người ký xác nhận và dán tem Approve lên sản phẩm sẽ là QA hay NPD Việt Nam.
Các qui trình kiểm Inline và Final không thay đổi.
Các giải pháp nâng cao hiệu qủa khác:
Định kỳ tổ chức họp nội bộ bộ phận QLCL để nhắc nhở nhân viên, trao đổi kinh nghiệm, phổ biến các chỉ tiêu chất lượng mới.
Tổ chức hỗ trợ cho nhân viên tham gia đào tạo bên ngoài nhằm mục đích nâng cao chuyên môn nghiệp vụ.
Mở các đợt cập nhật thông tin tiêu chuẩn mới cho nhà cung ứng tại văn phòng, mời đại diên các nhà cung ứng đến tham gia, phổ biến đồng loạt và phát tài liệu tham khảo.

KẾT LUẬN

Với hệ thống quản lý chất lượng chặt chẽ, VPĐD Steinhoff ngày càng phát triển chuỗi cung ứng lớn mạnh trên qui mô toàn quốc. Tuy nhiên, trong quá trình phát triển và tìm kiếm chuỗi cung ứng, vẫn còn một số vấn đề đơn vị cần cải thiện để nâng cao hiệu quả hoạt động hơn nữa. Từ đó, chi phí phát sinh giảm, nguồn hàng cung ứng tăng, qui trình được rút ngắn sẽ mang lại cho đơn vị vị trí cao hơn trong tập đoàn Steinhoff nói riêng và ngành nội ngoại thất Việt Nam nói chung.
Trong hầu hết mọi trường hợp, chất lượng có thể được cải tiến đáng kể nhờ tạo ra nhận thức trong cán bộ công nhân viên về đáp ứng yêu cầu khách hàng, nhờ tiêu chuẩn hóa các quá trình, nhờ đào tạo, củng cố lao động kỹ thuật … Điều nà không đòi hỏi đầu tư lớn, mà chỉ cần nề nếp quản lý tốt, sự quyết tâm và cam kết đối với chất lượng trong ban lãnh đạo là có thể thực hiện được.
Mong rằng, những giải pháp phân tích trong khóa luận sẽ phần nào giúp ích cho quí đơn vị, giúp văn phòng Steinhoff Việt Nam có thể tiết kiệm chi phí, đào tạo thêm nhân lực tốt và tăng chất lượng cho nhà cung ứng cũng là tăng chất lượng cho đơn vị trong mắt các đối tác nhập khẩu.
Chúc quí đơn vị luôn gặp thành công trong việc kinh doanh và ngày càng phát triền thịnh vượng.
TÀI LIỆU THAM KHẢO

1. Tiêu chuẩn ISO 9000:2000: Hệ thống quản lý chất lượng-Cơ sở từ vựng.
2. Tiêu chuẩn ISO 9001:2000: Hệ thống quản lý chất lượng-Các yêu cầu.
3. Tác giả: Tạ Thị Kiều An, Ngô Thị Ánh, Nguyễn Văn Hóa, Nguyễn Hoàng Kiệt, Đinh Phượng Vương, Giáo trình môn Quản trị Chất lượng, NXB Thống kê xuất bản tháng 06 năm 2010.
4. Chủ biên: GS TS Võ Thanh Thu, Thạc sĩ Ngô Thị Hải Xuân, Kinh tế & Phân tích hoạt động kinh doanh thương mại, NXB Tổng hợp TP.HCM xuất bản tháng 11 năm 2010.


Kết quả (Pháp) 1:

« Management de la qualité est l'application de méthodes, procédures et connaissances ingénierie assure le produit ou sont conformes à la conception de la production, des exigences contractuelles avec le chemin d'accès plus efficace » (a. Robertson-uk)« Il y a un système d'exploitation unifié ont l'effet des différents départements d'une organisation, chargée d'appliquer les paramètres de qualité, maintenir et améliorer afin de garantir la production et la consommation de la façon plus économique, satisfaire les besoins des consommateurs » (a. Feigenbaum-United d'Amérique)Gestion de la qualité "est le système de mesures visant à faciliter la production économique pour le produit ou le service qui répond aux exigences de qualité des consommateurs"(Kaoru Ishikawa-Japon)Selon ISO ISO 8402:1999: "management de la qualité est l'exploitation des fonctions courantes de gestion afin de déterminer la politique de qualité et mis en œuvre par le biais de mesures telles que la planification de la qualité, contrôle qualité, assurance qualité et amélioration de la qualité au sein du système de qualité"Selon ISO 9000: 2000 et ISO ISO ISO 9000: "management de la qualité est l'activité coordonnée à l'orientation et le contrôle d'une organisation en termes de qualité" Le nouveau processus sera supprimer approuvera stratégie le NPD en Chine, quand le modèle est sélectionné, le navigateur client alors signé et estampillé sur le produit est la QA ou le NPD au Vietnam.Le processus de vérification des données et le Final ne change ne pas.Les solutions améliorent les résultats :Périodiquement organise une réunion de Division de la gestion de la qualité interne pour rappeler le personnel, échanges d'expériences, la diffusion de nouveaux critères de qualité.Appuyer les organisations de fonctionnaires en dehors de la formation vise à améliorer les compétences professionnelles.Ouvre les informations standards mise à jour de nouveaux fournisseurs dans le bureau, les délégués ont invité les fournisseurs à participer, de jouer et références populaires. LA CONCLUSION Avec le système de gestion qualité étroitement, Rép. Steinhoff de plus en plus forte des chaînes d'approvisionnement à l'échelle nationale. Toutefois, dans le processus de développement et de recherche de chaîne d'approvisionnement, encore un certain nombre de problèmes ont amélioré pour améliorer la performance encore plus loin. De là, réduction des coûts, source d'approvisionnement accrue, le processus sera raccourci d'amènera l'unité une position plus élevée dans le groupe et l'industrie Steinhoff Vietnam extérieur en général.Dans presque tous les cas, la qualité peut être grandement améliorée grâce à sensibiliser les membres du personnel de la réponse au client, grâce à des processus normalisés, grâce à la formation, renforcer les techniques du travail... sans gros investissement requis na, qui est juste bonne gestion Groove , la détermination et l'engagement envers la qualité dans le tableau des leaders comme peut le faire.Impatience que, ces solutions sont analysées en thèse vous aidera en quelque sorte l'unité, Steinhoff Vietnam Bureau peut aider à économiser sur les coûts, former les travailleurs plus bien et augmenter la qualité des fournisseurs ainsi qu'améliorer la qualité de l'unité aux yeux des partenaires de l'importation.Vous souhaite toujours unité a rencontré de succès dans les affaires et le développeur de plus en plus prospère. RÉFÉRENCES 1. ISO 9000: 2000: base de vocabulaire-systèmes de gestion de qualité.2. ISO 9001: 2000: systèmes de gestion de qualité-exigences.3. Auteur: Ta Thi Kieu N An, Nguyen Anh, culture, Nguyen Hoang Kiet, Dinh Vuong Phuong, le management de la qualité, maison d'édition statistique publié juin 2010.4. Editeurs: PROF. Dr. Vo Thanh Thu, maître Ngo Xuan Hai, analyses économiques et activités commerciales, ville maison d'édition. HCM publishing, 2010.