Human skills and Technical skills l

Human skills and Technical skills là hai kĩ năng liên quan đến bank teller. Việc đầu tiên, bank teller phải am hiểu nhu cầu khách hàng, chủ động khơi gợi và luôn giới thiệu thêm sản phẩm dịch vụ khác… Đừng chờ cho đến khi khách hàng yêu cầu được đăng ký sử dụng. Hai là, tận dụng các cơ hội để tăng doanh số là một trong những kỹ thuật hiện đại rất cần được áp dụng thường xuyên đó là giao dịch nhiều hơn kế hoạch ban đầu của khách hàng.
Ví dụ: Hầu hết, tiền gửi của khách hàng thường giao dịch khoảng hai hay nhiều ngân hàng. Nếu là một bank teller giỏi thì họ sẽ chăm sóc, phục vụ và chinh phục khách hàng, khiến họ sẽ chuyển tiền từ nơi khác chuyển về giao dịch với bên chi nhánh của họ. Đó là technical skills để thu hút khách hàng.
Mặt khác, bank teller cũng phải chủ động không ngừng trau dồi chuyên môn, trang bị những kiến thức cần thiết cả về nghiệp vụ lẫn kiến thức pháp luật, doanh nghiệp... để có thể nhận thức rõ ràng, đầy đủ về rủi ro tác nghiệp.

Ngoài ra, bank teller phải luôn nâng cao các kỹ năng mềm đặc biệt kỹ năng giao tiếp trực diện và qua điện thoại; chăm sóc khách hàng và xử lý khiếu nại của khách; kỹ năng bán hàng, kỹ năng làm việc theo nhóm; kỹ năng xây dựng hình ảnh văn hóa doanh nghiệp cho ngân hàng,….Đây là human skills

Kết quả (Anh) 1:

Human skills and Technical skills are the two abilities related to the bank teller. The first, the bank teller to understand customer needs, actively and consistently evoke more of other products and services... Don't wait until the client requests be registered. Two is, take advantage of the opportunity to increase sales is one of the modern technique needs to be applied very frequently it is trading more than originally planned.For example, most customer deposits, usually about two or more transactions the Bank. If a bank teller good then they will care, serve and subdue the customer, makes them will transfer money from elsewhere moved about dealing with side branches. It's the technical skills to attract customers. On the other hand, bank teller also must be active continuously hone expertise, equipped with the necessary knowledge in both business and legal knowledge, business ... to be able to clear, full of risks.In addition, the bank teller must always raise the special soft skills communication skills directly and over the phone; care and handling of complaints; sales skills, teamwork skills; skill building for corporate culture image bank, .... This is human skills

Kết quả (Anh) 2:

Human skills and Technical skills are the skills related to the bank teller. The first, bank teller to understand customer needs, and always evoke initiative to introduce additional products and services to others ... Do not wait until customers request to be registered for use. Second, take advantage of opportunities to increase sales as one of modern techniques should be applied very often it is trading more than the original plan of the customer.
For example: Most deposits customers often traded between two or more banks. If a bank teller is good, they will care, serve and win customers, causing them to transfer money from other places on transactions with their affiliates. It's technical skills in order to attract customers.
On the other hand, bank teller must constantly cultivate proactive professional, equipped with the necessary knowledge in both business and legal knowledge, business ... to have be aware, full of operational risk.

in addition, the bank teller must always improve soft skills especially communication skills to face and over the phone; customer care and customer complaint handling; sales skills, teamwork skills; skills building corporate culture image for banks, ... This is human skills