Kiểm tra giám sát thường xuyên hoạt

Kiểm tra giám sát thường xuyên hoạt động chăm sóc khách hàng, đảm bảo thực hiện đúng các quy trình nghiệp vụ của phòng.
- Tổ chức tiếp nhận, phân tích và phối hợp với các bộ phận liên quan, giải đáp các thắc mắc của khách hàng.
- Phân tích và tổ chức thực hiện các chương trình dịch vụ chăm sóc khách hàng, đánh giá sự hài lòng của khách hàng, nâng cấp cải tiến dịch vụ.
- Xây dựng, cải tiến các hoạt động trong quản lý dịch vụ khách hàng, xây dựng quy trình, biểu mẫu và chuẩn mực cung cấp dịch vụ và ứng xử với khách hàng.

Kết quả (Anh) 1:

Check out the regular monitoring of customer care activities, ensure the correct implementation of the business processes of the room.-Organization of receiving, analysing and coordinating with relevant departments, answers the questions of the customer.-Analysis and implementation programs of customer care services, evaluation of customer satisfaction, upgrade service improvements.-Construction, improvement activities in customer service management, build process, form and providing the services and standards of conduct with customers.

Kết quả (Anh) 2:

Check regularly monitor customer care activities, guaranteed to comply with the operational procedure of the reservation.
- To receive, analyze and coordinate with relevant departments, answer questions customers.
- Analysis and implementation of programs of customer care services, assessment of customer satisfaction, improve the service upgrade.
- Construction, improvement in the management of service operations customer service, build processes, forms and service delivery standards and customer behavior.