Tôi không được bàn giao bất cứ tài liệu, công việc nào của CS khi tôi vào đây. Sau gần 5 tháng tôi đã có một số kiên thức về các công việc của CS, như sau:-Các vấn đề trên tôi thấy nhân viên CS của chúng tôi đã xử lý khá tốt, Vấn đề hiện tại là các nhân viên của chúng tôi còn thiếu kiến thức về hàng trả lại, xử lý các vấn đề liên quan như khiếu kiện của khách hàng về chất lượng sản phẩm, thành viên bán phá giá sản phẩm, xử lý các vi phạm của thành viên. Vậy nhóm CS chúng tôi cần hướng dẫn kỹ hơn phần xử lý các compliance.
đang được dịch, vui lòng đợi..