III. TẦM QUAN TRỌNG CỦA BỘ PHẬN LỄ

III. TẦM QUAN TRỌNG CỦA BỘ PHẬN LỄ TÂN:

Du lịch ngày nay đã trở thành một trong những dịch vụ ngành công nghiệp quan trọng của thế giới, là một ngành kinh doanh đem lại lợi nhuận cao. Ðối với ngành du lịch nòi chung và ngành kinh doanh khách sạn, biệt thự cho thuê nói riêng là ngành công nghiệp không khói, ngành dùng trực tiếp con người để phục vụ con người. Ngày nay do nền kinh tế ngày càng phát triển đời sống con người ngày càng được nâng cao, vì thế nhu cầu đi du lịch, công tác của khách nước ngoài ngày càng lớn từ đó làm cho ngành du lịch ngày càng phát triển hơn, khi du lịch phát triển sẽ kéo theo hệ thống khách sạn, nhà nghỉ, biệt thự cho thuê ngày càng nhiều để nắm bắt được quy luật đó thì những nhà kinh doanh khách sạn và biệt thự cho thuê phải chú ý đầu tư nhiều hơn vào ngành du kịch để ngày càng phát triển.
Mục đích cuối cùng của các nhà kinh doanh khách sạn và biệt thự cho thuê là đạt được lợi nhuận cao trong kinh doanh và phục vụ tối đa nhu cầu của khách hàng, cho nên tất cả các bộ phận trong khách sạn và biệt thự cho thuê phải phối hợp nhịp nhàng với nhau để đạt được một kết quả cao nhất.
Trong đó, bộ phận lễ tân có vai trò rất quan trọng trong hoạt động kinh
doanh khách sạn, biệt thự cho thuê và là “Trung tâm thần kinh” lớn nhất của khách sạn, không phải ngẫu nhiên mà bộ phận lễ tân đươc đánh giá cao như vậy. Chính vì thế mà bộ phận lễ tân là người đầu tiên tiếp xúc với khách hay gặp gỡ với khách nhiều nhất và cũng là người cuối cùng tiễn khách khi khách rời khỏi khách sạn.
Bộ phận lễ tân có chức năng là cầu nối giữa khách với các bộ phận còn lại trong khách sạn, biệt thự cho thuê để đáp ứng và thỏa mãn mọi nhu cầu của khách:

Một trong những khâu quan trọng trong mọi hoạt động kinh doanh của
khách sạn và biệt thự cho thuê đó là lễ tân. Người ta vẫn thường nói lễ tân là bộ mặt cuả khách sạn là một trong những yếu tố quyết định đến việc giao dịch, tiến đón khách tại khách sạn hay biệt thự cho thuê. Có thể nói lễ tân là khâu quan trọng nhất mà bất cứ khách sạn nào cũng có, lễ tân là nơi đại diện thay cho ban giám đốc giao tiếp, tiếp thị, quảng bá các dich vụ với khách, đàm phán lôi khéo khách lưu trú tại khách sạn, biệt thự cho thuê và lễ tân là nơi tạo ra những ấn tượng tốt đẹp ban đầu cho khách để nghỉ tại khách sạn, biệt thự cho thuê, cũng là nơi tiễn khách nếu bộ phận lễ tân giỏi nghiệp vụ, lễ phép tận tụy với công việc sẽ để lại trong tâm trí khách những tình cảm sâu sắc mãi không quên. Lễ tân là nơi làm cho khách có quay trở lại lưu trú dài hạn hoặc sử dụng đến dịch vụ khác.
Lễ tân là bộ mặt hết sức quan trọng của khách sạn hay biệt thự cho thuê được đóng vai trò phản ánh mục đích kinh doanh, thương hiệu và cả chất lượng phục vụ của khách sạn, biệt thự cho thuê với du khách bởi vì lễ tân không những thể hiện đầy đủ yếu tố của kháchsạn, biệt thự cho thuê mà còn thuần phong mỹ tục của người phụ nữ Việt Nam thông qua chuyên môn , phong cách, văn hóa, lễ phép, thành thực (trung thực)…
Lễ tân là nơi thu nhận và xử lý thông tin không chỉ của khách hàng mà
của cả nội bộ, nhằm điều hòa công việc với mục tiêu phục vụ khách hàng tốt
nhất đem lại danh tiếng và uy tín của khách sạn và biệt thự cho thuê. Thực chất công việc của nhân viên lễ tân khách sạn rất cụ thể và tỷ mỷ. Đối tượng mà lễ tân phục vụ rất đa dạng về dân tộc, tuổi tác, tính cách, phong tục tập quán thói quen sinh hoạt và tiêu dùng.

Mọi cử chỉ mọi lời nói nếu không thận trọng sẽ làm cho khách hiểu lầm là
có ấn tượng không tốt. Nhân viên lễ tân trong khách sạn, biệt thự cho thuê đòi hỏi có kỹ năng nghề nghiệp thành thạo, trình độ ngoại ngữ và vốn hiểu biết xã hội, phong tục tập quán của các nước trên thế giới. Điều đặc biệt là phải có ngoại hình đẹp ưa nhìn khiến cho khách cảm nhận được sự thân thiện của nhân viên đối với khách.

Kết quả (Anh) 1:

III. THE IMPORTANCE OF THE RECEPTION DESK:Tourism has become one of the key industries in the services of the world, is a highly profitable business. For the tourism industry and sell hotels, villas for rent in particular is the smokeless industry, direct human use branches to serve the people. Today, due to the growing economy of human life more and be enhanced, thus needs to travel, the work of increasing foreign guests from there make the tourism industry more and more development, when tourism development will involve systems of hotels, motels cottages for rent on as much to catch that rule the House business hotels and villas to hire more investment into tourism plays to ever growing.The ultimate purpose of trading houses and villas for rent is to achieve high profits in business and serving the needs of clients, so all the parts in the hotels and villas for rent have to coordinate coherence together to achieve the highest results.In particular, the reception desk are very important in businessbusiness hotels, villas for rent and the "nerve center" of the hotel, no coincidence that the reception desk to be appreciated as such. The reception desk is the first to come into contact with or meet with the most and also the last to farewell when leaving the hotel.Reception desk serves as the bridge between the parts remaining in hotels, villas for rent to meet and satisfy all your needs:One of the key considerations in any business activities ofkhách sạn và biệt thự cho thuê đó là lễ tân. Người ta vẫn thường nói lễ tân là bộ mặt cuả khách sạn là một trong những yếu tố quyết định đến việc giao dịch, tiến đón khách tại khách sạn hay biệt thự cho thuê. Có thể nói lễ tân là khâu quan trọng nhất mà bất cứ khách sạn nào cũng có, lễ tân là nơi đại diện thay cho ban giám đốc giao tiếp, tiếp thị, quảng bá các dich vụ với khách, đàm phán lôi khéo khách lưu trú tại khách sạn, biệt thự cho thuê và lễ tân là nơi tạo ra những ấn tượng tốt đẹp ban đầu cho khách để nghỉ tại khách sạn, biệt thự cho thuê, cũng là nơi tiễn khách nếu bộ phận lễ tân giỏi nghiệp vụ, lễ phép tận tụy với công việc sẽ để lại trong tâm trí khách những tình cảm sâu sắc mãi không quên. Lễ tân là nơi làm cho khách có quay trở lại lưu trú dài hạn hoặc sử dụng đến dịch vụ khác.Lễ tân là bộ mặt hết sức quan trọng của khách sạn hay biệt thự cho thuê được đóng vai trò phản ánh mục đích kinh doanh, thương hiệu và cả chất lượng phục vụ của khách sạn, biệt thự cho thuê với du khách bởi vì lễ tân không những thể hiện đầy đủ yếu tố của kháchsạn, biệt thự cho thuê mà còn thuần phong mỹ tục của người phụ nữ Việt Nam thông qua chuyên môn , phong cách, văn hóa, lễ phép, thành thực (trung thực)…Lễ tân là nơi thu nhận và xử lý thông tin không chỉ của khách hàng mà
của cả nội bộ, nhằm điều hòa công việc với mục tiêu phục vụ khách hàng tốt
nhất đem lại danh tiếng và uy tín của khách sạn và biệt thự cho thuê. Thực chất công việc của nhân viên lễ tân khách sạn rất cụ thể và tỷ mỷ. Đối tượng mà lễ tân phục vụ rất đa dạng về dân tộc, tuổi tác, tính cách, phong tục tập quán thói quen sinh hoạt và tiêu dùng.

Mọi cử chỉ mọi lời nói nếu không thận trọng sẽ làm cho khách hiểu lầm là
có ấn tượng không tốt. Nhân viên lễ tân trong khách sạn, biệt thự cho thuê đòi hỏi có kỹ năng nghề nghiệp thành thạo, trình độ ngoại ngữ và vốn hiểu biết xã hội, phong tục tập quán của các nước trên thế giới. Điều đặc biệt là phải có ngoại hình đẹp ưa nhìn khiến cho khách cảm nhận được sự thân thiện của nhân viên đối với khách.

Kết quả (Anh) 2:

III. IMPORTANCE OF the Reception: Travel today has become one of the service's important industries in the world, is a business that brings high profits. For the tourism industry in general and the hotel industry, in particular villa rental smokeless industry, the industry direct human use to serve people. Today, as the economy grows human life is increasingly high, hence the need to travel, work of foreign visitors thereby increasing the tourism industry is growing more, While tourism development system would entail hotels, motels, villas for rent and more to capture the rules that are the hotelier and villas for rent to invest more attention in Drama to the industry growing. The ultimate goal of the business hotel and villa rental is to achieve higher profits in business and serving the needs of customers, so all Parts of the hotel and villas have coordinated with each other to achieve a top result. In particular, the reception area has a very important role in economic activity in hotels, villas Lease and the "nerve center" of the hotel's largest, is no coincidence that the reception be appreciated as such. That's why the reception was the first contact with guests or visitors met with the most and who finally seeing off guests when guests leave the hotel. The reception has a bridge function between guest with the remaining parts of the hotel, villas for rent to meet and satisfy customer demand: One of the important processes in any business activities of hotels and villas for rent that is front . People often say the front is the face of the hotel is one of the decisive factors to the transaction, welcome progress in hotels or villas for rent. We can say the front is the most important factor that any hotel also, where the representative front instead board communication, marketing and advertising of services for guests, visitors negotiate skillfully pulled up Stay at hotels, villas and reception is the place to create a good impression for visitors to leave early at the hotel, villas for rent, as well as places off guests if good reception operation, mannerly devotion to work will leave in the mind of the deep affection never forget. The reception is the place makes guests return for long-term stay or to use other services. The reception is very important face of the hotel or villa for rent are acts reflect business purposes , brand and service quality of hotels, villas for rent to tourists because the front did not fully reflect the elements of indicate so, villas for rent, but also fine traditions of Vietnamese woman South through expertise, style, culture, politeness, honesty (truthfulness) ... The reception is where the acquisition and processing of information not only customers but both internally, to reconcile work with targeted customer service reputation and bring the most prestigious hotel and villas for rent. In essence the work of the hotel reception staff are very specific and meticulously. Objects that front very diverse in ethnicity, age, personality, habits and living habits of consumers. Every gesture every word that if not careful will make guests misunderstanding was there bad impression. Front desk staff at the hotel, villa rentals require proficient professional skills, foreign language skills and understanding of social capital, customs and traditions of the countries in the world. Especially as there must be looking good looks make guests feel the staff's friendliness towards visitors.