Bước 1: Ý thức về nhu cầu Tiến trìn

Bước 1: Ý thức về nhu cầu
Tiến trình mua bắt đầu với sự ý thức về nhu cầu – người mua nhận thức được một vấn đề hay một nhu cầu. Người mua có thể cảm giác rõ ràng được tình trạng ham muốn đó. Nhu cầu về một sản phẩm có thể xuất phát từ nội tại bản thân người tiêu dùng hay từ các nhân tố kích thích bên ngoài.
Bước 2: Tìm kiếm thông tin
Khi đã có nhu cầu, người mua bắt đầu tìm kiếm thông tin từ rất nhiều nguồn:

Kết quả (Pháp) 2:

Étape 1: Sensibilisation des besoins
processus commence avec l'achat d'un sentiment de besoin - l'acheteur au courant d'un problème ou un besoin. Les acheteurs peuvent clairement détecter l'état de ce désir. La demande pour un produit peut être dérivée de consommateurs internes eux-mêmes ou à partir de stimuli externes.
Étape 2: Recherche d'informations
Une fois que vous avez la demande, les acheteurs ont commencé à rechercher des informations auprès de nombreuses sources: