1.1 LÝ THUYẾT VỀ DỊCH VỤ :1.1.1 Khá

1.1 LÝ THUYẾT VỀ DỊCH VỤ :
1.1.1 Khái niệm dịch vụ :
Theo Kotler & Armstrong (2004), dịch vụ là những hoạt động hay lợi ích mà doanh nghiệp có thể cống hiến cho khách hàng nhằm thiết lập, củng cố và mở rộng những quan hệ và hợp tác lâu dài với khách hàng .

Kết quả (Pháp) 2:

1.1 THÉORIE DES SERVICES:
1.1.1 La notion de service:
Selon Kotler & Armstrong (2004), sont les services ou les avantages actifs que les entreprises peuvent offrir aux clients d'établir, renforcer et ouvert relations larges et la coopération à long terme avec les clients.