Nhóm giải pháp về giao tiếp, khuyếc

Nhóm giải pháp về giao tiếp, khuyếch trương
Để duy trì sự hài lòng, gắn bó của khách hàng với Chi nhánh, đưa hình ảnh GPBank đến với mọi người dân và doanh nghiệp, giúp khách hàng hiểu rõ ràng và đầy đủ các hoạt động của Ngân hàng, thì Ngân hàng cần chú trọng đến hoạt động giao tiếp – khuyếch trương.
➢ Hiện nay với website: http://GPBank.com.vn
, khách hàng có thể tìm hiểu một số thông tin cơ bản về các hoạt động và sản phẩm cho vay mua nhà của GPBank. Tuy nhiên, website này còn đơn giản, chưa có đầy đủ thông tin về hoạt động của riêng Chi nhánh và cần mở rộng thêm các mục cung cấp thông tin chi tiết về các dự án, tòa nhà GPBank liên kết cho vay, các Công ty kinh doanh nhà mà Ngân hàng liên kết cùng, giá cả nhà đất tại một số khu vực… để khách hàng tham khảo.
➢ Ngoài ra, website có thể mở thêm dịch vụ internet-banking của khách hàng vay tiền mua nhà để họ có thể theo dõi được tình hình trả nợ của mình, biết được số tiền hiện có trên tài khoản, chi tiết về gốc – lãi đã trả và sắp tới phải trả…Tạo sự chủ động cho khách hàng trong việc thanh toán tiền cho Ngân hàng.
➢ Xây dựng đội ngũ nhân viên có trình độ, thân thiện nhiệt tình với khách hàng đặc biệt là bộ phận tiếp xúc trực tiếp với khách hàng.
➢ Thông qua các phiên tiện thông tin đại chúng như: đài truyền hình, đài tiếng nói, báo chí, Internet, panô, ap phích…quảng bá ,tạo dựng hình ảnh và uy tín của Chi nhánh nói riêng và toàn Ngân hàng nói chung đối với khách hàng.Tiếp tục các hoạt động khuyến mãi, kích thích nhu cầu mua nhà của khách hàng.
➢ Hàng năm GPBank - chi nhánh Hà Nội có các hoạt động hướng về cộng đồng như: hưởng ứng các đợt quyên góp vì người nghèo, hỗ trợ các gia đình có hoàn cảnh khó khăn, gặp thiên tai bão lụt, tài trợ cho các chương trình giáo dục – đào tạo, y tế…
Nhóm giải pháp về nhân sự :
Con người luôn là nhân tố quyết định đến sự thành bại trong hoạt động của Ngân hàng nói chung và trong hoạt động tín dụng nói riêng. Chất lượng cán bộ ngày càng được đòi hỏi cao để có thể đáp ứng kịp thời với sự thay đổi nhanh chóng của môi trường kinh doanh cũng như yêu cầu của công tác nghiệp vụ và quản trị.
➢ Cần phải có chính sách tuyển dụng đúng, thu hút những người có đủ năng lực trình độ và đạo đức nghề nghiệp vào làm việc ở ngân hàng. Bộ phận nhân sự của ngân hàng phải được lựa chọn kỹ lưỡng ngay từ đầu. Khi tuyển dụng, phải tìm những người có đủ điều kiện và thích hợp với vị trí cần tuyển, đặt ra những chỉ tiêu cụ thể cho từng vị trí.
➢ Đối với những nhân viên mới được tuyển dụng và cả những nhân viên đã làm việc tại ngân hàng vẫn cần phải đào tạo lại và thường xuyên nâng cao trình độ cho họ. Ngoài việc cho nhân viên học tập tại Trung tâm đào tạo của ngân hàng, cần tạo điều kiện để họ có thể tham gia các khóa học do các bộ, ngành, các trung tâm chức đào tạo và các ngân hàng lớn tổ chức, tham gia các khoá huấn luyện tại nước ngoài để tăng thêm kinh nghiệm cho họ. Bên cạnh đó, công tác bố trí, sắp xếp lại nhân sự và thải loại những nhân viên trình độ kém cũng cần phải được chú ý. Những nhân viên được đào tạo tốt sẽ giúp cho ngân hàngcó thể ngăn ngừa những sai phạm có thể xảy ra trong công tác tín dụng nói chung và công tác cho vay mua nhà nói riêng
➢ Cần cải thiện môi trường làm việc khiến cho nhân viên thực sự năng động sáng tạo và làm chủ nghiệp vụ, tránh tình trạng trông chờ ỷ lại vào cấp trên, luôn tạo ra môi trường cạnh tranh giữa các nhân viên, tạo động lực trong lao động tránh tình trạng ngại học hỏi và từ đó nâng cao kinh nghiệm của nhân viên. Hoạt động ngân hàng bên cạnh nhân viên có trình độ cao phải có nhân viên có kinh nghiệm làm việc lâu năm gắn bó với ngân hàng mới tạo tính an toàn, chắc chắn trong công việc. Cải tạo môi trường làm việc làm cho nhân viên gắn kết với nhau hơn, thường xuyên trao đổi kinh nghiệm học hỏi lẫn nhau sẽ tiết kiệm nhiều chi phí cho ngân hàng.

Kết quả (Pháp) 1:

Nhóm giải pháp về giao tiếp, khuyếch trương Để duy trì sự hài lòng, gắn bó của khách hàng với Chi nhánh, đưa hình ảnh GPBank đến với mọi người dân và doanh nghiệp, giúp khách hàng hiểu rõ ràng và đầy đủ các hoạt động của Ngân hàng, thì Ngân hàng cần chú trọng đến hoạt động giao tiếp – khuyếch trương. ➢ Hiện nay với website: http://GPBank.com.vn , khách hàng có thể tìm hiểu một số thông tin cơ bản về các hoạt động và sản phẩm cho vay mua nhà của GPBank. Tuy nhiên, website này còn đơn giản, chưa có đầy đủ thông tin về hoạt động của riêng Chi nhánh và cần mở rộng thêm các mục cung cấp thông tin chi tiết về các dự án, tòa nhà GPBank liên kết cho vay, các Công ty kinh doanh nhà mà Ngân hàng liên kết cùng, giá cả nhà đất tại một số khu vực… để khách hàng tham khảo. ➢ Ngoài ra, website có thể mở thêm dịch vụ internet-banking của khách hàng vay tiền mua nhà để họ có thể theo dõi được tình hình trả nợ của mình, biết được số tiền hiện có trên tài khoản, chi tiết về gốc – lãi đã trả và sắp tới phải trả…Tạo sự chủ động cho khách hàng trong việc thanh toán tiền cho Ngân hàng. ➢ Construction d'un personnel qualifié, enthousiaste et conviviale avec les clients en particulier des pièces en contact direct avec les clients. ➢ Par les médias comme la télévision, radio, journaux, Internet, panneaux, affiches ap. promouvoir, créer l'image et la réputation de la direction générale et la Banque générale pour les clients. Suite à une activité promotionnelle, stimuler la maison achat demande des clients.➢ Chaque année GPBank-Hanoi en direction des activités en faveur de la communauté : en réponse à la vague de dons pour les pauvres, soutien des familles en situation précaire, voir catastrophe ouragan inondation, financement de programmes-formation, éducation de la santé... Groupe des Solutions RH : L'homme est toujours le facteur déterminant à l'échec des activités de la Banque en général et en particulier les opérations de crédit. La qualité d'officiers de plus en plus exigent pouvoir répondre rapidement aux changements rapides de l'environnement des entreprises ainsi que les exigences de la tâche et l'administrateur. ➢ Cần phải có chính sách tuyển dụng đúng, thu hút những người có đủ năng lực trình độ và đạo đức nghề nghiệp vào làm việc ở ngân hàng. Bộ phận nhân sự của ngân hàng phải được lựa chọn kỹ lưỡng ngay từ đầu. Khi tuyển dụng, phải tìm những người có đủ điều kiện và thích hợp với vị trí cần tuyển, đặt ra những chỉ tiêu cụ thể cho từng vị trí. ➢ Đối với những nhân viên mới được tuyển dụng và cả những nhân viên đã làm việc tại ngân hàng vẫn cần phải đào tạo lại và thường xuyên nâng cao trình độ cho họ. Ngoài việc cho nhân viên học tập tại Trung tâm đào tạo của ngân hàng, cần tạo điều kiện để họ có thể tham gia các khóa học do các bộ, ngành, các trung tâm chức đào tạo và các ngân hàng lớn tổ chức, tham gia các khoá huấn luyện tại nước ngoài để tăng thêm kinh nghiệm cho họ. Bên cạnh đó, công tác bố trí, sắp xếp lại nhân sự và thải loại những nhân viên trình độ kém cũng cần phải được chú ý. Những nhân viên được đào tạo tốt sẽ giúp cho ngân hàngcó thể ngăn ngừa những sai phạm có thể xảy ra trong công tác tín dụng nói chung và công tác cho vay mua nhà nói riêng ➢ Cần cải thiện môi trường làm việc khiến cho nhân viên thực sự năng động sáng tạo và làm chủ nghiệp vụ, tránh tình trạng trông chờ ỷ lại vào cấp trên, luôn tạo ra môi trường cạnh tranh giữa các nhân viên, tạo động lực trong lao động tránh tình trạng ngại học hỏi và từ đó nâng cao kinh nghiệm của nhân viên. Hoạt động ngân hàng bên cạnh nhân viên có trình độ cao phải có nhân viên có kinh nghiệm làm việc lâu năm gắn bó với ngân hàng mới tạo tính an toàn, chắc chắn trong công việc. Cải tạo môi trường làm việc làm cho nhân viên gắn kết với nhau hơn, thường xuyên trao đổi kinh nghiệm học hỏi lẫn nhau sẽ tiết kiệm nhiều chi phí cho ngân hàng.

Kết quả (Pháp) 2:

Solutions liées à la communication, la promotion
de maintenir la satisfaction, l'engagement des clients avec les directions générales, en fouettant GPBank aux personnes et aux entreprises, pour aider les clients à comprendre clairement et pleinement opérationnel Banque, la Banque doit se concentrer sur les activités de communication - promotion.
➢ Actuellement, le site web:
http://GPBank.com.vn, les clients peuvent trouver des informations de base sur le travail et des produits de GPBank hypothécaire. Cependant, ce site simple, sans suffisamment d'informations sur ses propres activités de la branche et pour développer la section fournit des informations détaillées sur le projet, la construction de liens prêts GPBank, le Gong société de la maison d'affaires qui relie la Banque, les prix des logements dans certaines zones ... pour référence client.
➢ En outre, le site Web peuvent ouvrir clients du service Internet bancaires pour leurs prêts hypothécaires peut garder la trace de votre situation de la dette, connaître le montant disponible sur le compte, les détails originaux - Intérêts payés et payables à venir ... Créer l'initiative de clients dans le paiement à la Banque . rangée
➢ Développer un personnel hautement qualifié, amical et enthousiaste avec les clients en particulier les parties en contact direct avec les clients.
➢ Grâce à des séances comme les médias de masse: la télévision, la radio parole, de presse, Internet, panneaux publicitaires, affiches publicitaires ... et la création d'une image et la réputation de la branche en particulier et en général l'ensemble de la banque de maintenir les activités de promotion des clients, stimuler la demande l'offre d'achat du client.
➢ Chaque année GPBank - branche Hanoi dont les activités sont axées sur la communauté, comme en réponse à la campagne de collecte de fonds pour les familles, de soutien pauvres dans des circonstances difficiles, les catastrophes naturelles inondations, le financement des programmes d'éducation - éducation, santé ...
Solutions RH:
Les gens sont toujours le facteur déterminant dans le succès ou l'échec des activités de la Banque en général et dans les prêts usage particulier. La qualité du personnel est de plus en plus exigeant pour être en mesure de répondre rapidement aux changements rapides de l'environnement des affaires ainsi que les besoins opérationnels du service et de l'administration.
➢ Il devrait y avoir stricte politique de recrutement attirer ceux possédant les compétences requises et l'éthique professionnelle au travail dans une banque. Département des ressources humaines de la banque doit être soigneusement sélectionné depuis le début. Lors de l'embauche, doit trouver ceux qui sont admissibles et approprié pour les postes vacants, fixe des objectifs spécifiques pour chaque position.
➢ Pour les employés nouvellement embauchés et les employés ont fait la banque a encore besoin de se recycler en permanence et de les améliorer. En plus du personnel académique au Centre de Formation de la banque, de créer les conditions pour qu'ils puissent participer à la formation par les ministères, les centres de formation et les grandes banques organisation ou de participation partie en formation à l'étranger pour améliorer l'expérience pour eux. En outre, le travail de l'organisation et la réorganisation du personnel et l'élimination des employés de bas niveau ont également besoin d'attention. Le personnel bien formé aidera les banques peuvent hangco prévenir les irrégularités peuvent se produire dans les travaux du crédit en général et en particulier travailler hypothécaire
➢ nécessité d'améliorer l'environnement de travail rend les employés vraiment la créativité dynamique et maîtrise professionnelle, éviter d'attendre comptent sur ​​le supérieur, toujours créer un environnement concurrentiel parmi les employés, la motivation des employés à éviter peur d'apprendre et d'où améliorer l'expérience des employés. Les activités bancaires aux côtés du personnel hautement qualifiés ont connu le travail du personnel de longues années avec la sécurité bancaire nouvellement créé, assurez-vous que le travail. Restauration milieu de travail rend les employés plus interdépendants, de fréquents échanges d'expérience d'apprentissage de l'autre fera gagner beaucoup de coût pour les banques.