Chiến lược nghiên cứu được thực hiệ

Chiến lược nghiên cứu được thực hiện thông qua nghiên cứu định lượng. Tôi sử dụng kĩ thuật thu thập dữ liệu bằng phương pháp phỏng vấn trực tiếp thông qua bảng câu hỏi. Sau đó sẽ tiến hành phân tích mẫu nghiên cứu, kiểm định thang đo, phân tích các nhân tố khám phá, phân tích độ tin cậy với hệ số Cronbach's Alpha, mô hình quy hồi thông qua phần mềm xử lý số liệu SPSS 16.0. Từ đó xác định được các yếu tố tác động đến sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ tại nhà hàng thức ăn nhanh Jollibee thành phố Thái.

Kết quả (Anh) 2:

The research strategy is implemented through quantitative research. I use the technical data collected by means of direct interview through a questionnaire. Then will conduct sample analysis research, testing scales, analysis of factors discover, analyze reliability coefficient Cronbach's Alpha, model regression through processing software SPSS 16.0. Since then identify the factors affecting customer satisfaction for service quality in fast food restaurant Jollibee Thai city.