Ngày nay,Internet đã trở thành phương tiện truyền thông không thể thiếu trong cuộc sống của chúng ta. Nó mang lại cho chúng ta những điều cần thiết trong cuộc sống. Các nhà kinh doanh cũng sử dụng mạng lưới internet để rao bán các sản phẩm của mình. Và tất nhiên cách này được nhiều người hưởng ứng mạnh mẽ. Bên cạnh đó cũng có những khó khăn từ việc mua sắm qua internet như:Thứ nhất, người mua không được kiểm tra hàng hóa trước khi mua dẫn đến nhiều trường hợp người mua bị lừa đảo.Thứ hai, người mua phải chờ đợi nhanh nhất là một đến hai ngày sau khi đặt hàng mới nhận được sản phẩm.Thứ ba, nhiều cửa hàng chỉ bán hàng online làm cho người mua có cảm giác không an tâm khi mua hàng. Các địch vụ chăm sóc khách hàng sẽ không được quan tâm.Từ những khó khăn đó, chúng ta cần có các giải pháp sau:Thứ nhất, khách hàng có thể liên hệ trực tiếp đến nhà phân phối để kiểm tra hàng hóa trước khi nhận hàng. Đối với khách hàng ở xa, nhà nhân phối tạo cơ hội đổi trả hàng miễn phí hoặc hoàn lại tiền nếu như sản phẩm không đúng yêu cầu.Thứ hai, thiết lập kênh phân phối sản phẩm rộng khắp, sử dụng các dịch vụ chuyển phát nhanh uy tín, đào tạo đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp. Rút ngắn thời gian giao nhận hàng tới mức tối thiểu. Không để khách hàng phải chờ đợi sản phẩm quá lâu.Thứ ba, bên cạnh việc bán hàng online, các nhà phân phối cần phải mở rộng các chi nhánh, văn phòng đại điện để tạo sự an tâm cho khách hàng, cũng như các dịch vụ chăm sóc khách hàng được đáp ứng kip thời.Tôi hy vọng rằng với những giải pháp tôi đưa ra sẽ giải quyết những khó khăn trong mua sắm hàng hóa qua Internet.
đang được dịch, vui lòng đợi..
