Với những cách như vậy thì sự quan tâm của khách đối với khách sạn được tăng lên, nhân viên lễ tân sẽ thuyết phục khách dùng sản phẩm của khách sạn nhiều hơn, điều đó đồng nghĩa với việc năng suất được cải thiện. Dễ dàng nhận thấy quản lý luôn đề cao vai trò của bộ phận này vì nó luôn là trợ lý đắc lực trong việc cung cấp nhanh chóng về tình hình của khách trong khách sạn (yêu cầu, ý thích, những thay đổi mục tiêu thị trường khách của khách sạn), nắm bắt rõ về tình hình kinh doanh trong từng giai đoạn khi quản lý cần. Vì vậy, các nhà quản lý có thể dựa vào đó để thay đổi chiến thuận tác chiến kinh doanh phù hợp với cơ chế thị trường. Với những ưu thế nổi trội như vậy nên bộ phận tiếp tân tại một khách sạn luôn là mối quan tâm hàng đầu của các nhà quản lý khách sạn.
đang được dịch, vui lòng đợi..