Bộ phận tiếp nhận phản hồi của khách hàng cần ghi lại (nếu phản hồi trực tiếp hoặc qua điện thoại), lưu lại (nếu phản hồi bằng văn bản), yêu cầu khách hàng làm rõ những nội dung phản hồi chưa rõ ràng.
The Department receives feedback of customers need to record (if the feedback directly or via telephone), saved (if the feedback by text), the customer requests to clarify the content of the response is not yet clear.
Reception of customer feedback should record (if direct feedback or by phone), save (written responses), require customers to clarify the content feedback unclear.