Nguyên nhân của các tình trạng trên

Nguyên nhân của các tình trạng trên là do các nhân viên tiếp xúc với khách hàng chưa được đào tạo bài bản.Các chính sách kích thích, động viên nguồn nhân lực làm công tác chăm sóc khách hàng chưa thực sự phù hợp và hiệu quả, chưa tương xứng với vai trò và vị trí.

Kết quả (Anh) 1:

The cause of the situation is due to the staff in contact with customers who have not been trained. Policies to stimulate, motivate the human resources customer service jobs has not really appropriate and cost-effective, yet with the role and position.

Kết quả (Anh) 2:

The cause of the condition is due to the employees exposed to customers who have not been trained ban.Cac stimulus policies, mobilize human resources working in customer care is not really appropriate and effective , is not commensurate with the role and position.