Quản lý tri thức (Knowledge Managem

Quản lý tri thức (Knowledge Management):
Quản lý tri thức về dịch vụ bao hàm 2 mặt: một mặt người cung cấp dịch vụ phải hiểu được nhu cầu thực sự của khách hàng, mặt khác phải giúp khách hàng am hiểu loại hình dịch vụ mà khách cần mua và cách thức mà dịch vụ đó sẽ được phân phối đến khách như thế nào.Hiểu được khách hàng về nhu cầu và chi tiết sản phẩm dịch vụ mà họ cần sẽ làm cho hệ thống cung ứng trở nên dễ dàng hơn và có khả năng thành công hơn. Nghiên cứu thị trường luôn luôn là yêu cầu tối cao đồng thời phải có cơ chế phản hồi tốt nhằm điều chỉnh sự nghèo nàn trong giá trị dịch vụ một cách nhanh chóng.
Gỉa sử như chúng ta có thể hiểu được tâm lý khách hàng Mỹ sẽ thích đi leo núi hoặc tham gia các hoạt động khám phá. Họ thường thể thích loại du lịch biển, môn thể thao lặn biển, tennis, bơi lội... Ngoài ra, thông qua thời gian chuyến đi nghỉ dưỡng của họ thường là vào mùa hè kéo dài từ 1-2 tuần, hoặc các dịp lễ độc lập cũng thường là kì nghỉ nhưng ngắn hạn ( từ 3 đến 4 ngày).
Thông qua các đặc điểm trên công ty có thể phát triển một sản phẩm dịch vụ dựa trên tâm lý của khách và phân phối thông tin rõ ràng về sản phẩm dịch vụ đến khách hàng. Ví dụ như trong khóa học sinh tồn sẽ hỗ trợ những kĩ năng như thế nào cho khách, khách sẽ học hỏi được những kiến thức gì và khám phá được điều gì mới mẻ thông qua các hoạt động mà dịch vụ đưa ra. Thêm vào đó khách hiểu rõ được sản phẩm dịch vụ mà bản thân sắp sửa được tham gia, kích thích được nhu cầu tiêu dùng sản phẩm của khách hàng, tạo ra giá trị cho sản phẩm hơn.

Kết quả (Anh) 1:

Knowledge management (Knowledge Management):Knowledge management on service covers 2 sides: on the one hand the person providing the service must understand the true needs of the client, on the other hand to help clients understand the type of service that you need to buy and the way in which that service will be distributed to visitors. Understand customer needs and product details on services they need will make supply system becomes easier and potentially more successful. Market research is always Supreme requirements at the same time to have a good feedback mechanism to adjust the poverty in the value the service quickly.Use the aforementioned didactic reasons as we can understand the psychology of American customers will like to go trekking or take part in activities to discover. They generally liked the kind of sea travel sports, scuba diving, tennis, swimming ... In addition, through the time of their holiday trip usually was the summer lasts from 1-2 weeks, or independent occasions also often is the holiday but short (from 3 to 4 days). Through these characteristics on the company could develop a product based on the psychology of distribution customers and explicit information about the products and services to customers. For example in the survival course will support the skills of how to guests, guests will learn what knowledge and explore something new through the operations that the service given. Added to that are customers understand products and services that themselves are about to be joined, stimulate consumer demand for the products of customers, creating value for the product.

Kết quả (Anh) 2:

Knowledge Management (Knowledge Management):
Knowledge Management service covers two aspects: on the one hand people who provide services to understand the real needs of the customer, on the other hand to help customers understand this kind of service for which customers need to buy and how services will be delivered to customers like nao.Hieu customer needs and details about products and services they need to make the system providing quick and easy more and potentially more successful. Market research is always paramount requirement and must have good feedback mechanism to adjust the value of poverty in a quick service.
Assume we can understand customer psychology USA would love to go hiking or take part in activities to explore. They often prefer cruises, sport diving, tennis, swimming ... In addition, trip time through their resort in the summer usually lasts 1-2 weeks, or independent holiday vacation but also usually short (3 to 4 days).
through the above characteristics the company can develop products and services based on customer psychology and distribute clear information of products and services to customers. For example in survival courses will support the skills of how to guests, visitors will learn what knowledge and discover something new through service activities that take place. Additionally customers understand the products and services which are themselves about to engage, stimulate product demand of customers, creating value for more products.