 Không để khách chờ lâu. Nếu vì n

 Không để khách chờ lâu.
 Nếu vì nguyên nhân nào đó mà chưa thể trả lời ngay thì..xin tên, sđt hoặc địa chỉ email của khách, sau đó thông báo lại cho khách.
 Nhân viên phải luôn nhẹ nhàng, thân thiện khi trả lời điện thoại. (nên mỉm cười trước khi nhấc máy trả lời) .
 Nhân viên phải luôn lịch sự, tôn trọng khách và nhớ gọi/ viết đúng tên của khách.
 Phải phát âm rõ ràng, không sử dụng tiếng lóng hay thuật ngữ chuyên ngành gây sự hiểu lầm cho khách.
 Gợi ý khách thuê loại phòng giá cao bằng cách thông báo lợi ich và giá trị của phòng khách sạn muốn bạn.
 Trong cuộc giao dịch, nhân viên phải nắm rõ bằng cách nhắc lại số lượng phòng, loại phòng và số lượng khách lưu trú. Nhân viên cần chú ý vì trong nhiều trường hợp người đặt phòng ko phải là khách lưu trú. Nv yêu cầu khách đánh vần tên khách thuê khách ( nếu là khách nước ngoài).
 Cần thống nhất giá phòng với khách.
 Ghi lại tên đầy đủ, địa chỉ liên hệ của người đặt phòng.

Kết quả (Anh) 1:

 Not to. If for causes that have yet to be answered immediately. Please name, Tel or email addresses of the guests, then report back. staff must always gentle, friendly when answering the phone. (should be smiling before you pick up your answer). staff must always be polite, respectful and remember to call/write your name properly. Are pronounced clearly, don't use slang or specialized terminology causes misunderstanding. hints high prices room type rent by announcing profit ich and the value of hotel rooms want you. in everyday transactions, staff must understand by recalling the number of rooms, room type and number of guests. Employees need attention because in many cases the reservations is not. NV ask spell the name rent (if overseas). Need unity of the room with. record the full name and address of the contact.

Kết quả (Anh) 2:

 Do not let guests wait.
 If for any reason that can not be answered immediately thi..xin name, phone number or email address of the customer, then report back to their clients.
 Employees must always gentle, friendly when answering the phone. (Should smiled before answering machine pick).
 staff always courteous, respectful and remember to call / write the correct name of the guests.
 must articulate, do not use slang or specialized terminology causing misunderstanding for guests.
 tenants Hints room type appreciated by announcing the benefits and value of the hotel wants you.
 During the transaction, the employee must understand by recalling the number of rooms room type and number of guests. Employees need attention because in many cases people booking'm not staying. Nv require tenants guests spell guests (for foreigners).
 should be agreed with the hotel room rates.
 Record full name, contact address of the reservation.