• Giảm chi phí: một khách hàng có m

• Giảm chi phí: một khách hàng có mức độ hài lòng cao tốn ít chi phí để phục vụ hơn một khách hàng mới.

Kết quả (Anh) 1:

• Reduced costs: a customer satisfaction level high cost less to serve than a new customer.

Kết quả (Anh) 2:

• Reduced costs: a customer with high satisfaction levels less costly to serve than a new customer.