trường hợp 1 , công ty không tìm hiểu khách hàng của mình . Làm cho khách hàng không sử dụng hệ thống. trường hợp 2 , công ty làm việc thiếu sót , gây hậu quả mất mát đến người sử dụng.
case 1, the company did not learn of his clients. Make customers do not use the system.case 2, the company employed flawed, resulting loss to the user.
case 1, the company does not understand its customers. Make the customer does not use the system. case 2, the company worked omissions, consequences of loss to the user.