Dùng ngôn ngữ phải ngắn gọn, rõ ràn

Dùng ngôn ngữ phải ngắn gọn, rõ ràng. Chú ý dùng kết hợp cả giao tiếp phi ngôn ngữ như: ngữ điệu, giọng nói, động tác tay, đầu...
Trong khi đàm phán, thương lượng nên thường xuyên chú ý đến cử chỉ không lời của phía bên đổi tác như: Có khoanh tay hay gác chân không?, Mắt bạn có nhìn thẳng vào mắt bạn không?, Họ có bịt tay vào mồm khi nói chuyện không?,.... Để khi nhận thấy một loạt các cử chỉ như vậy, bạn sẽ có cơ sở để phán đoán xem phía bên kia có trung thực, thật thà, lo âu, giận dữ không thì bạn sẽ có những giao tiếp ngôn ngữ và phi ngôn ngữ cho phù hợp.

Kết quả (Anh) 2:

Use language should be concise and clear. Note use a combination of non-verbal communication such as intonation, voice, hand gestures, head ...
During the negotiations, negotiations should always pay attention to non-verbal gesture of side effects such change : Having crossed arms or not ?, Eye footrest you have your eye not ?, They covered the mouth when talking hands no?, .... In order to realize a series of such gestures, you will be the basis to judge see the other side there is honest, truthful, anxious, angry or you will have the communication and non-verbal language accordingly.