2.1.10 Bước 11: Liên hệ với khách h

2.1.10 Bước 11: Liên hệ với khách hàng sau tour
Để công ty có thể tạo được lòng tin với khách hàng, những người đã tham gia vào các chương trình du lịch thì công ty có những hoạt dộng sau:
Sau khi công ty kết thúc một chương trình du lịch, công ty luôn xin ý kiến đóng góp từ khách hàng. Công ty đánh giá cao những nhận xét từ khách hàng, lắng nghe những phàn nàn từ khách hàng coi đó là bài học kinh nghiệm để học hỏi . Các hình thức mà công ty hay thực hiện đó là phát phiếu điều tra, thu thập ý kiến khách hàng, hỏi trực tiếp khách du lịch và những nhận xét của Hướng dẫn viên. Công ty thành thật nhận những khuyết điểm còn thiếu xót và xin lỗi, bồi thường cho khách hàng nếu cần thiết
Để xây dựng và duy trì mối quan hệ với khách hàng công ty đã triển khai một số biện phát triển mối quan hệ với khách như dịch vụ chu đáo, tặng quà các dịp đặc biệt, các hình thức khuyến mãi, gọi điện hỏi thăm sức khỏe gửi kèm theo các chương trình du lịch với các tour du lịch mới hay những tour truyền thống mà phù hợp với thời gian, thời điểm của khách hàng.

Kết quả (Anh) 1:

2.1.10 step 11: contact with clients after the tour So the company can create loyalty with customers, who have participated in the program, the company has the following activities: After the company ended a travel program, the company always ask for feedback from customers. The company appreciated the comments from customers, listen to the complaints from customers that it is a lesson to learn from experience. The forms that a company or done which is to survey, collect customer comments, ask directly at tourists and the Guide's review. The company honestly get the cons missing and apology, compensation to customers if needed To build and maintain relationships with clients the company has implemented a number of preventive measures developed relationships with such attentive service, special occasion gifts, promotional forms, call ask submit health travel program with a new tour or the tour tradition that fit the time , the time of the client.

Kết quả (Anh) 2:

2.1.10 Step 11: Contact with the customer after the tour
to the company can create trust with our customers, who have been involved in the travel program, the Company has the following activities:
After the company ending a travel program, companies always ask suggestions from customers. Companies appreciate the comments from customers, listening to complaints from customers who were lessons to learn. The form of that company or do is survey forms, collect customer feedback, ask direct tourists and the tour guide's comments. Company sincerely recognize the shortcomings and weaknesses also apologize and pay compensation to customers if necessary
to build and maintain relationships with customers the company has implemented a number of measures developed relationships with customers attentive service, special occasion gifts, promotional forms, call health inquired to enclose the tourism program with a new tour or the traditional tours that fit the time , the timing of customer.