Một số lưu ý trong quy trình đón ti

Một số lưu ý trong quy trình đón tiếp và làm thủ tục nhập khách sạn cho khách đoàn:
• Chào đón khách: tuỳ theo mức độ quan trọng của đoàn khách mà Giám đốc khách sạn hay trưởng lễ tân, các trợ lý giám đốc hoặc nhân viên bộ phận quan hệ khách hàng chào đón khách tại cửa ra vào của khách sạn.
• Mời khách vào sảnh nghỉ và uống nước (welcome drink).
• Làm thủ tục đăng ký khách sạn với trưởng đoàn.
• Nhờ trưởng đoàn mượn giấy tờ tuỳ thân của các thành viên trong đoàn hoặc danh sách đoàn để điền vào phiếu đăng ký.
• Thông tin và đề nghị trưởng đoàn thông báo cho các thành viên về các chính sách ưu đãi, các quy định và các dịch vụ có trong khách sạn...
• Giao chìa khoá cho trưởng đoàn hoặc hướng dẫn viên và yêu cầu cung cấp danh sách khách trong đoàn kèm theo số buồng để tiện giao dịch như: chuyển điện thoại, nhắn tin và thanh toán phụ trội cho từng cá nhân...
• Phối hợp với nhân viên có trách nhiệm dẫn khách về buồng và chuyển hành lý về từng buồng cho khách

Kết quả (Anh) 2:

Note the reception processes and procedures for Group hotel enter:
• Welcome guests: depending on the extent of the delegations important that Director or Head hotel receptionist, the assistant director or staff customer relations department welcomes you at the entrance of the hotel.
• Invite guests to stay and drink lobby (welcome drink).
• Make procedures for registering property with the director.
• Thanks to the director borrowed personal papers of the members of the group or group list to fill in the registration form.
• Information and informed the chief proposal for members of the preferential policies, regulations and services in the hotel ...
• Communication key to team leader or tour guide and asked to provide a list of the delegation accompanying the chamber to facilitate transactions such as transfer phone, messaging and additional payments for each personal ...
• Coordinate with staff responsible for leading hotel suites and baggage for each chamber for visitors