Quy trình đóng vai trò quan trọng t

Quy trình đóng vai trò quan trọng trong việc nâng cao chất lượng dịch vụ. Đặc tính của dịch vụ là sự trừu tượng, vì vậy, quy trình sẽ giúp đảm bảo chất lượng và nối kết giữa các công đoạn trong quy trình cung cấp dịch vụ. Ngoài ra, quy trình dịch vụ còn giúp doanh nghiệp cắt giảm thời gian chờ đợi cho khách hàng và điều này tạo ra giá trị lớn, Ví dụ, một khách hàng không thể đợi hàng chục phút để mua 1 suất thức ăn nhanh, do đó, một quy trình hợp lý đóng vài trò rất quan trọng đối với các nhà hàng thức ăn nhanh như KFC, Lotteria

Kết quả (Anh) 2:

The process plays an important role in improving the quality of service. Characteristics of the service is an abstraction, therefore, the process will help ensure the quality and connections between the stages in the process of delivering services. In addition, service processes also help enterprises reduce the waiting time for customers and this creates great value, for example, a customer can not wait tens of minutes to buy 1 serving fast food, so then, a process that plays an important role for the fast-food restaurants like KFC, Lotteria