Thấu hiểu và đo lường các lý do tại

Thấu hiểu và đo lường các lý do tại sao khách hàng hoặc khách hàng của bạn đang để lại trong bất kỳ trường hợp nào.

Bạn không thể chăm sóc của một vấn đề trên cơ hội giảm giá mà bạn không hiểu những gì mức độ nó tồn tại hoặc lý do tại sao nó tồn tại. Sau khi dữ liệu đó comprehended, các kỹ thuật cơ bản và nên là ba:

Đối xử với khách hàng/khách hàng của bạn giống như cá nhân. Các trang web là một điều tuyệt vời, Tuy nhiên cố gắng để xác định các khách hàng/khách hàng của bạn trên cấp độ cá nhân thường là sự khác biệt giữa một doanh nghiệp khả thi và một trong đó là ở đây hôm nay, đi vào ngày mai.

Chào mừng khách hàng/khách hàng của bạn. Thẻ để nói cảm ơn, cảm ơn bạn trình bày cho ngày lên máy bay khách hàng mới và/hoặc giảm giá cho khách hàng đặt kiên định của bạn có thể nói rất nhiều. Tuy nhiên cái gì là cơ bản như sự thừa nhận trên mạng trực tuyến cho hầu hết bạn kiên định khách hàng có thể được đáng kể.

Chào mừng bạn và yêu cầu đầu vào sản xuất. Cho biết khách hàng của bạn rằng giọng nói của họ được nghe. Cố gắng không để ngồi chặt chẽ cho các đầu vào tiêu cực để đến với bạn, chủ động liên hệ với khách hàng của bạn tất cả thời gian để khám phá những gì họ muốn và những gì họ nghĩ rằng bạn có thể nâng cao.

Công nhận làm đại diện của bạn đang nhận được cùng một cái gì đó đúng là một cách hiệu quả hơn để làm việc sáng chói, hơn chỉ ra những gì họ đang làm sai. Não nghiên cứu lâu dài đã chứng minh rằng cá nhân phản ứng nhiều phê bình tốt hơn để tích cực hơn để tiêu cực. Bằng cách đáng tin cậy cho nhân viên của bạn những gì họ đang làm tốt, bạn tiếp tục đại diện tiến bộ độc đáo vì cá nhân có trách nhiệm với rehash thực tiễn họ đã được tán dương nhất. Điều này ngụ ý ít lời than phiền của khách hàng và lòng trung thành của người tiêu dùng cao hơn.

Kiểm tra với đại diện của bạn để đảm bảo họ có những gì họ có để thực hiện có hiệu quả nghề nghiệp của họ. Cho nhân viên của bạn quyền tài sản (cho dù chuẩn bị, thiết bị) tăng cường năng lực của mình để cung cấp cho khách hàng với chính quyền họ dự đoán.

Kết quả (Anh) 1:

Understanding and measuring the reason why the client or clients you are to leave in any case. You can't take care of a problem on the off chance that you do not understand what the extent of it exist or why it exists. After that data is comprehended, the basic techniques and should be three: Treat your clients/guests like individuals. The site is a wonderful thing, but trying to define the clients/customers on an individual level is often the difference between a viable business and one that is here today, gone tomorrow. Welcome your customers/clients. Cards to say thank you, thank you present for day boarding new customers and/or discounts for your steadfast customer can say a lot. However what is basically like the acknowledgment on the online network for the most resolute clients you can be significant. Welcome and production requirements. Tell your customers that their voice be heard. Try not to sit tight for the negative input to come to you, take the initiative to contact your customers all of the time to discover what they want and what they think you can raise. Recognized as the representative of you are getting the same something right is a more efficient way to work more brilliance, pointed out what they are doing wrong. The brain long term studies have demonstrated that individuals react much better critics than positive to negative. Reliable way to your employees what they are doing well, you continue to represent unique progress because individuals are accountable to rehash their practices have been lauded for. This implies less complaints of customers and loyalty of consumers. Check with your agent to make sure they have what they have to perform their jobs effectively. Give your employees the right to the property (whether prepared, equipment) enhance their capacity to provide the client with the administration they anticipated.

Kết quả (Anh) 2:

Understanding and measuring the customer why your customer or are leaving under any circumstances.

You can not take care of a problem on the off chance that you do not know what level it exists or why it exists. After comprehended that data, the basic techniques and should be three:

Treat your customers / clients you like personally. The site is a great thing, but trying to identify customer / client you on a personal level is often the difference between a viable business and one that is here today, go tomorrow.

Welcome customers / clients you. Card to say thank you, thank you present for day boarding new customers and / or discounts for customers to book your steadfast can say a lot. But something as fundamental as the above assumptions online network for your most steadfast customers can be substantial.

Welcome and production input requirements. Let your customers know that their voice is heard. Try not to sit tight for the negative input to come to you, take the initiative to contact your customers all the time to discover what they want and what they think you can improve.

recognized as representative of what you're getting at something right is a more efficient way to work bright than point out what they are doing wrong. Permanent brain research has demonstrated that individuals react much better to criticism than positive to negative. Trusted by your employees what they're doing well, you continue to represent a unique advancement for individuals to take responsibility for their rehash practice has been most praised. This implies fewer customer complaints and loyalty of consumers higher.

Check with your representative to make sure they have what they have to carry out effectively their career. Give your employees the right to property (whether preparation, equipment) to strengthen their capacity to provide their clients with the government forecast.