Đánh giá chất lượng cao hay thấp phải dựa trên quan điểm của người tiêu dùng. Cùng một mục đích sử dụng như nhau, nếu sản phẩm nào thoả mãn nhu cầu tiêu dùng cao hơn thì có chất lượng cao hơn. Yêu cầu của khách hàng đối với sản phẩm hay dịch vụ thường là: tốt, đẹp, bền, sử dụng lâu dài, thuận lợi, giá cả phù hợp…
đang được dịch, vui lòng đợi..
