phân tích khiếu nại trên do sai sót

phân tích khiếu nại trên do sai sót bản thân sản phẩm, do quy trình lắp ráp chưa đúng hay do quá trình vận chuyển gây hư hại, tìm thêm thông tin về những sai sót không hài lòng từ phía khách hàng. Trong trường hợp khách hàng khiếu nại qua điện thoại cần lắng nghe và ghi chép lại những yêu cầu của họ, cũng như mô tả của họ về các sản phẩm gặp sai sót,…Cần cung cấp cho khách hàng về thời gian gian giải quyết khiếu nại và lời hứa khắc phục sự cố triệt để.
Đồng thời thông báo cho bộ phận kỹ thuật về những khiếu nại trên sản phẩm, để bộ phận kỹ thuật có thể tìm ra nguyên nhân dẫn đến sai sót đã xảy ra trên sản phẩm, mức độ ảnh hưởng và giải pháp khắc phục cho sản phẩm. Đồng thời, bộ phận kỹ thuật sẽ đưa ra hướng dẫn chuyên môn hướng dẫn thay thế các bộ phận cần thiết cho khách trong trường hợp buộc phải thay thế

Kết quả (Anh) 1:

analysis on complaint due to errors the product itself, since the Assembly is not yet properly or due to transport damage, find more information about these errors are not satisfied from the client side. In the case of complaints by phone need to listen and record their requirements, as well as their description of these products see errors, ... Need to provide to the customer on time to time complaints and promise to correct the problem thoroughly.At the same time notify the Engineering Department about the claims on the product, to the technical department can find out the causes leading to errors that have occurred on the product, the level of influence and solution of the product. At the same time, the Engineering Department will offer professional instruction guide replacing the parts necessary for the guest in the event of forced replacement

Kết quả (Anh) 2:

analyze complaints due to errors on the product itself, due to incorrect assembly process or due to transport damage, find more information about errors dissatisfaction from customers. In the case of customer complaints over the phone to listen to and record their requirements, as well as their description of the product were flawed, ... should be provided to the customer on time settling time complaints and promises to thoroughly troubleshoot.
At the same time inform the technical department of the complaint on the product, to the engineering department can find the cause of errors that have occurred on the product and severity of impact and recovery solutions for their products. Simultaneously, the engineering department will provide expert guidance instructions replace the parts necessary for the customer in the case had to replace