Cố gắng giải quyết khiếu nại một cá

Cố gắng giải quyết khiếu nại một cách triệt để, hạn chế khiếu nại không cần thiết của khách hàng. Các thủ tục giải quyết và tiếp nhận khiếu nại cần được cải tiến, chất lượng giải quyết khiếu nại phải được nâng cao hơn, giảm thời gian trả lời khiếu nại cho khách hàng. Phải thường xuyên đánh giá, thống kê tỷ lệ khiếu nại của khách hàng để có giải pháp trả lời, hướng dẫn soạn các nội dung hướng dẫn, trả lời khách hàng theo mẫu để các nhân viên có cơ sở để trả lời khách hàng một cách thống nhất.

Kết quả (Anh) 1:

Try to resolve your complaint fully, limiting unnecessary complaints from customers. The procedures for receiving and resolving complaints need to be improved, the quality complaints must be more advanced, reducing response times to customer complaints. To regularly evaluate, rate quotes customer claims to have the solution to reply, compose the tutorial content guide, customer reply form to the employee base to answer the customers a unified way.

Kết quả (Anh) 2:

Try to resolve the complaint thoroughly and limit unnecessary complaints from customers. The procedures for receiving and resolving complaints should be improved, the quality of the complaint must be improved, reducing the response time to customer complaints. To regularly assess and statistical rate of customer complaints solution to reply, compose content instruction manuals, answering customer to form the basis of staff to answer customers uniform way.