Cơ sở lý thuyết- Chất lượng dịch vụ

Cơ sở lý thuyết
- Chất lượng dịch vụ
- Sự hài lòng
- Mô hình Gronroos
- Mô hình Parasuraman
- Mô hình chất lượng dịch vụ cho lĩnh vực di động

Kết quả (Anh) 1:

Theoretical basis-Quality of service-Satisfaction-Gronroos model-Model Parasuraman-Quality of service model for the mobile sector

Kết quả (Anh) 2:

Theoretical basis
- Quality of service
- Satisfaction
- Model Grönroos
- Parasuraman model
- model service quality for mobile field