customer value là tập hợp toàn bộ những lợi ích mà khách hàng có được khi họ sở hữu sản phẩm hay dịch vụ. Nó là kết quả chênh lệch khi các giá trị mà khách hàng nhận được so sánh với các chi phí mà khách hàng bỏ ra.
customer value is the entire set of benefits that customers get when they own the product or service. It is the difference in results when the value that customers get compared to the costs that customers outlay.
customer value is a whole set of benefits that customers get when they own the product or service. It results when the value difference that customers receive compared to the costs that customers spend.