Sự tin cậy nói lên khả năng cung ứn

Sự tin cậy nói lên khả năng cung ứng dịch vụ chính xác, đúng giờ và uy tín. Điều này đòi hỏi sự nhất quán trong việc thực hiện dịch vụ và tôn trọng các cam kết cũng như giữ lời hứa với khách hàng. Trong lĩnh vực ngân hàng, tiêu chí này thường được đo lường bởi các thang đo sau đây: ‹ NH thực hiện dịch vụ đúng ngay từ lần đầu. ‹ NH cung cấp dịch vụ tại thời điểm mà họ đã hứa. ‹ NH thực hiện dich vụ chính xác, không có sai sót. ‹ Nhân viên ngân hàng luôn sẵn sàng phục vụ khách hàng. ‹ Ngân hàng luôn có nhân viên tư vấn tại bàn hướng dẫn để giúp đỡ khách hàng. ‹ Ngân hàng gửi bảng sao kê đều đặn và kịp thời

Kết quả (Anh) 1:

The trust said the ability to provide accurate, timely and reliable. This requires consistency in implementing services and respecting the commitments as well as keeping the promise to our customers. In the banking sector, this criterion is often measured by the following scale: NH perform services right from the first. NH service providers at the time that they promised. perform accurate services, no flaws. Bank staff are always ready to serve customers. the Bank always had staff at the information desk to help customers. send bank statements regularly and timely

Kết quả (Anh) 2:

Credibility voice service availability accuracy, punctuality and reliability. This requires consistency in the implementation of service and respect for the commitments and keep our promises to our customers. In the banking sector, this criterion is often measured by the following scale: ?? NH service performance right the first time. ?? NH service provider at the time that they were promised. ?? NH services performed correctly, no errors. ?? Bank staff is always ready to serve customers. ?? Bank has counselors at the information desk to help customers. ?? Bank statements submitted regularly and timely