Thuật ngữ "chăm sóc khách hàng" thư

Thuật ngữ "chăm sóc khách hàng" thường được hiểu một cách không đầy đủ là sự chào đón nhiệt tình đối với khách hàng của các nhân viên bán hàng.
Tuy nhiên tiếp xúc với khách hàng chỉ là một phần trong chiến lược chăm sóc khách hàng của doanh nghiệp. Theo nghĩa tổng quát nhất, chăm sóc khách hàng (hay dịch vụ khách hàng - Customer Care) là tất cả những gì cần thiết mà doanh nghiệp phải làm để thỏa mãn nhu cầu và mong đợi của khách hàng, tức là phục vụ khách hàng theo cách mà họ mong muốn được phục vụ và làm những việc cần thiết để giữ các khách hàng mình đang có.

Kết quả (Anh) 1:

The term "customer care" often do not understand adequately the enthusiastic welcome for the client of the sales staff.However, contact with the customer is only part of the customer care strategy of the business. The most general sense, take care of the customer (or the customer service-Customer Care) is all that is needed in that business have to do to satisfy the needs and expectations of clients, that is to serve customers in the manner they desire is to serve and do the things necessary to keep his clients are.

Kết quả (Anh) 2:

The term "customer care" is often not fully understood by the enthusiastic welcome for clients of the salespeople.
However, contact with customers is only part of the customer care strategy Enterprise customers. According to the most general sense, customer care (or customer service - Customer Care) is all that is necessary that businesses have to do to satisfy the needs and expectations of customers, ie customer service the way they wish to serve and do the things necessary to keep the customers you have.