* Kế hoạch hành độngBước 1: Nghiên

* Kế hoạch hành động
Bước 1: Nghiên cứu thị trường, hình thành cơ sở dữ liệu khách hàng. Có hai nguồn cơ sở dữ liệu cần thiết lập.
Thứ nhất, đó là các thông tin, dữ liệu về khách hàng đang có quan hệ, giao dịch với Chi nhánh Ngân hàng Nông nghiệp Quận 1. Thông thường trước đi thực hiện giao dịch, khách hàng thông báo và điền đầy đủ thông tin vào mẫu đơn giao dịch. Với hệ thống “Corebanking”, Chi nhánh tiến hành khai thác, quản lý tập trung nguồn dữ liệu này gồm: loại khách hàng (cá nhân, doanh nghiệp, tổ chức, ..); chi tiết về khách hàng (tên, địa chỉ giao dịch, ngày tháng năm sinh…); nhu cầu sử dụng sản phẩm, dịch vụ;
Thứ hai, các thông tin, dữ liệu thu thập qua điều tra, phỏng vấn. Các công việc thực hiện gồm: Hình thành các mẫu điều tra, mẫu câu hỏi phỏng vấn; Tổ chức thu thập thông tin thông qua phát mẫu điều tra, phỏng vấn trực tiếp, ... Bên cạnh cơ sở dữ liệu khách hàng, Chi nhánh thực hiện thu thập thông tin thị trường, đối thủ cạnh tranh, thực hiện phân tích để đánh giá được thực trạng cung cấp sản phẩm, dịch vụ; yêu cầu về chất lượng; đánh giá mức độ hài lòng về các sản phẩm, dịch vụ đang cung cấp; nhu cầu về các sản phẩm, tiện ích mới, đánh giá cạnh tranh của sản phẩm dịch vụ Chi nhánh Ngân hàng Nông nghiệp Quận 1 trên thị trường.

Kết quả (Anh) 1:

* The action planStep 1: research the market, form the basis of customer data. There are two database sources need to establish. Firstly, there is the information, data about customers who are in a relationship, dealing with the County's agricultural Bank branch 1. Usually the first transaction, the customer is notified and fill in the information on the transaction form. With the system "Corebanking", explores branch, centralized management data sources include: the type of clients (individuals, businesses, organizations, etc.); customer details (name, address, date of birth, etc.); the need to use the product, the service; Second, the information, the data collected through surveys, interviews. The work done includes: forming the sample census, sample interview questions; The organization collecting information through sample surveys, interviews, ... Next to the customer database, the Branch made to collect market information, competition, implementation analysis to evaluate reality offer products, services; quality requirements; reviews of the level of satisfaction of the products, the services are provided; demand for the products, new gadgets, reviews of competitive products and services agricultural bank branches in District 1 on the market.

Kết quả (Anh) 2:

* Action Plan
Step 1: Look at the market, form the basis of customer data. There are two sources of the database should be established.
First, there is the information and data on existing customers relationships, dealing with Agricultural Bank branch in District 1. Usually before going Trader , customer notification and complete information on the transaction form. With the system "Corebanking" mining branches, centralized management of data sources including: types of customers (individuals, businesses, organizations, ..); Customer details (name, address for service, date of birth ...); demand for products and services;
Second, the information, the data collected through surveys and interviews. The work carried out included: Forming the sample, sample interview questions; Organization collects information through sampling surveys, direct interviews, ... Beside the customer database, perform Branch collects market information, competitors, performing analysis to assess the situation to provide products and services; quality requirements; assess the level of satisfaction on products and services are provided; demand for products, the new utility, assessment of competitive products and services of Agricultural Bank branch in District 1 in the market.