Một khi ngân hàng không làm thỏa mã

Một khi ngân hàng không làm thỏa mãn nhu cầu khách hàng thì không những họ đã đánh mất khách hàng đó mà còn làm mất đi rất nhiều khách hàng tiềm năng. Vì vậy, các ngân hàng đều hiểu rằng để luôn đạt được thành công và muốn có sự tăng trưởng thì chỉ có thể định hướng theo thị trường, có nghĩa là các các ngân hàng phải đầu tư và kinh doanh dựa trên cơ sở nắm bắt nhu cầu của khách hàng với mục tiêu thỏa mãn tốt nhất nhu cầu và mong muốn của họ. Thực hiện việc nghiên cứu chỉ số hài lòng của khách hàng- CSI sẽ giúp cho các ngân hàng tiếp cận và giải quyết được vấn đề trên. Qua đó, các ngân hàng sẽ có những kết quả cụ thể về sự đánh giá, cảm nhận của khách hàng đối với từng sản phẩm, dịch vụ. Đây cũng là cơ sở vững chắc cho việc cải tiến chất lượng, xây dựng các chiến lược cạnh tranh, tiếp thị, chiến lược xây dựng thương hiệu, xúc tiến thương mại ở cấp ngân hàng cũng như trong ngành.

Kết quả (Anh) 1:

Once the Bank does not satisfy customer needs, not what they've lost that customer but also lose a lot of potential customers. So, banks are understood to have achieved success and would like to have the growth it can only market-oriented, which means that the banks are investing and trading based on the capture the customer's needs with the aim of satisfying your needs and best wishes. Make the study of the customer satisfaction index – CSI will help the Bank reach and resolve problems. Thus, the Bank will have the results of the evaluation, perceived by the client for each product and service. This is also the solid base for the improvement of quality, building competitive strategies, marketing strategy, branding, promotions at the level of the Bank as well as in the industry.

Kết quả (Anh) 2:

Once the bank does not satisfy customer needs, not only they have lost that customer, but also lose a lot of potential customers. Therefore, the bank knows that to always succeed and want growth can only market-oriented, which means that the investment banks and the business must be based on catch customer needs with the goal of satisfying the best needs and their desires. To conduct the study of customer satisfaction index row- CSI will enable banks to approach and solve problems. Thereby, the bank will have the specific results of the reviews, comments of customers for each product and service. This is a solid basis for improving quality, build competitive strategy, marketing, branding strategy, trade promotion at the bank as well as in industry.