Bảng 4.2. Mức độ hài lòng của khách

Bảng 4.2. Mức độ hài lòng của khách hàng về hàng hóa thực phẩm của siêu thị
Đánh giá của khách hàng Đánh giá của khách hàng (Số mẫu)
Tỷ lệ % Cộng dồn tỷ lệ %
Rất không hài lòng 1 .3 .3
Không hài lòng 15 3.8 4.1
Trung tính 65 16.7 20.8
Hài lòng 206 52.8 73.6
Rất hài lòng 103 26.4 100.0
Cộng tổng 390 100.0
Nguồn: Tác giả phân tích và tổng hợp từ chương trình SPSS16

Kết quả (Anh) 1:

Table 4.2. The level of satisfaction of clients about commodities of food supermarketReviews of customer reviews of customers (number of samples) The rate% incremental rate%Very dissatisfied 1.3.3Not satisfied 15 3.8 4.1Neutral 65 20.8 16.7Happy 206 52.8 73.6Very satisfied 103 26.4 100.0Plus the total 390 100.0 Source: the author analyzed and synthesized from SPSS16 program

Kết quả (Anh) 2:

Table 4.2. The level of customer satisfaction in food commodity supermarket
customer rating customer rating (Total sample)
Percentage% Cumulative rate%
Very dissatisfied 1 .3 .3
Dissatisfied 15 3.8 4.1
65 16.7 20.8 Neutral
Satisfied 73.6 206 52.8
103 26.4 Very satisfied 100.0
Sum 100.0 390
Source: The authors analyze and synthesize the program SPSS16