Before Grace bought a toaster, you just select the cheapest product and does not need to know or care what the product's information. Even she is not looking for product review before purchasing and the value of the product. Grace thought you are buying a product with a small insignificant value, it expresses to her shopping behavior is low-involvement.Cho đến một ngày máy nướng của Grace bị hư, cô mới thấy mình cần một lò nướng mới. Trong một lần cô lướt trên internet, lần đầu tiên cô nhận được thông báo liên quan đến mua sắm. Cô vào phần thư mục “ Home and Garden” , tại đây cô thấy và biết đến thông tin sản phẩm qua những bình luận, xếp hạng, thông tin giá cả,…. Grace cảm thấy trang web rất thú vị và bắt đầu thay đổi hành vi mua sắm của mình sang high- involvement. Cô nhấp vào danh sách tìm thiết bị nhỏ và tìm kiếm của nó hơn 200 lò nướng khác nhau hoàn chỉnh với giá cả, tính năng và đánh giá. Trong việc tìm kiếm máy nướng như vậy, nó ảnh hưởng đến decision making process của cô, nhu cầu của Grace thay đổi khi tìm một cái máy nướng thích hợp với mình. Có rất nhiều máy nướng có tính năng khác nhau cho cô lựa chọn như khe bánh, khay nướng hay hủy bỏ các nút,.. Grace có thể mua loại 2 khe nướng sandwich hay 4 khe, và kích thước lớn hay nhỏ. Ngoài ra cũng có rất nhiều giá đắt hay rẻ cho từng loại lò nướng. Sau khi xem xét hơn 100 máy nướng và 150 ý kiến, Grace đã quyết định mua một cái Dualit 2 lát bánh mì với giá hơn 200$ và cô được một chính sách miễn phí vận chuyển trên các sản phẩm của Dualit.
đang được dịch, vui lòng đợi..