Đó là một tập hợp những qui tắc, nghệ thuật , cách ứng xử , đối đáp được đúc rút qua kinh nghiệm thực tế hằng ngày giúp mọi người giao tiếp hiệu quả thuyết phục hơn khi áp dụng thuần thục kỹ năng giao tiếp
It is a collection of the rule, art, behavior, responses are molded to withdraw across the daily practical experience help people communicate effectively more convincing when applied mature communication skills
It is a set of rules, art, behavior, repartee been shaped by daily practical experience that helps people communicate more effectively when applied convince mature communication skills