- Xác định các các yếu tố ảnh hưởng

- Xác định các các yếu tố ảnh hưởng đến mức độ hài lòng về dịch vụ mua hàng online mà chúng tôi đã đưa ra trong mô hình đề xuất là đúng hay chưa, còn điều gì thiếu sót hay dư thừa không. Nhận định các yếu tố nào khách hàng hay phàn nàn và gây sự không hài lòng về dịch vụ.
- Xác định khách hàng mong đợi gì từ dịch vụ đặt taxi qua smartphone.
Kết quả nghiên cứu sơ bộ sẽ là cơ sở cho thiết kế bảng câu hỏi đưa vào nghiên cứu chính thức. bảng câu hỏi trước khi phát hành sẽ được tham khảo ý kiến của nhóm nhỏ và thu thập dữ liệu thử để kiểm tra cách trình bày, dữ liệu.

Kết quả (Anh) 2:

- Identifying the factors affecting the level of satisfaction of online shopping service that we have given in the proposed model is correct or not, but what is lacking or not excess. Identify the factors that customers complain and cause dissatisfaction about the service.
- Determining what customers expect from a taxi booking service via smartphones.
Results Preliminary studies will be the basis for designing the questionnaire included in the official study. questionnaire before the release will be consulted by small groups and collect data to try to test the presentation, data.