3.3. Phương pháp hướng dẫn và thuyết minh tại điểm - Thực hiện tham quan theo thứ tự từ ngoài vào trong hoặc theo sơ đồ chỉ dẫn. Cần tránh sự lập lại lộ trình di chuyển (nếu được). - Nội dung thuyết minh được bắt đầu từ nội dung thú vị nhất, hoặc theo trình tự sơ đồ, trình tự thời gian lịch sử, không gian thiên nhiên … - Chỉ dẫn cho khách đối tượng cần thiết và thuyết minh về đối tượng đó. Hướng dẫn viên cần xác định trước đối tượng cần thiết, phục vụ cho nhu cầu của du khách. - Trường hợp ở gần kề đối tượng tham quan chính, có những đối tượng khác cũng có sức hấp dẫn du khách song không phục vụ mục đích, chủ đề của chuyến tham quan, hướng dẫn viên cần giới thiệu tóm tắt về đối tượng ấy, cho khách xem xét ít phút rồi khéo léo hướng sự chú ý của đoàn khách trở lại vào đối tượng đã lựa chọn. 3.4. Nội dung thuyết minh tại điểm 3.5. Quan hệ với hướng dẫn viên hoặc thuyết minh viên tại điểm - Những điểm có hướng dẫn viên địa phương hay nhân viên thuyết minh thì hướng dẫn viên cần tranh thủ thời gian gặp mặt, trao đổi trước về thông tin cá nhân, thông tin đoàn khách và những nội dung khác có liên quan đến hành trình tham quan tại điểm. - Giới thiệu hướng dẫn viên địa phương với du khách và nhường việc hướng dẫn đoàn cho hướng dẫn viên địa phương. - Hướng dẫn viên phụ trách đoàn phải tỏ rõ sự trân trọng, quý mến hướng dẫn viên địa phương, nhất là trước sự chứng kiến của khách. - Nếu không thật cần thiết, hướng dẫn viên địa phương không chen ngang vào các hoạt động của hướng dẫn viên địa phương. - Có thể bổ sung hoạt động hướng dẫn tham quan cho đoàn sau khi hướng dẫn viên địa phương kết thúc hoạt động hướng dẫn tham quan của họ. Song việc này cần hết sức khéo léo, tế nhị sao cho khách vẫn thực hiện được việc quan sát và nghe đúng, đủ thông tin về đối tượng tham quan; đồng thời hướng dẫn viên địa phương không cảm thấy khó chịu. - Trường hợp có khác biệt lớn, không tranh cãi gay gắt. Trong một số trường hợp có thể đợi đến một thời điểm thích hợp (sau khi hướng dẫn viên địa phương đã hoàn tất nhiệm vụ), khéo léo cung cấp thông tin chính xác cho khách và nên cung cấp thông tin chính xác đó cho hướng dẫn viên địa phương.
đang được dịch, vui lòng đợi..